Workforce management: 6 benefícios que o WFM oferece ao seu negócio

Publicado em 26 março, 2020

Atualizado em 14 março, 2022 | Leitura: 5 min

Workforce management, ou apenas WFM, significa gestão da força de trabalho. Cada vez mais popular no meio corporativo, o termo é usado para se referir a ferramentas que dimensionam e gerenciam equipes. Seu objetivo é maximizar a força de trabalho, gerando eficiência e produtividade.

Contar com um sistema do gênero está totalmente atrelado à tendência de digitalização de operações, estratégia já adotada ou pelo menos na mira de 76,2% das empresas brasileiras, segundo pesquisa da Samba Digital.

Os motivos para se render à transformação digital são vários. A seguir, elencamos alguns deles oferecidos pelos produtos do Escala, focados em WFM especialmente na distribuição de turnos e folgas. Confira.

Por que contar com soluções de workforce management?

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Imagem: Freepik

1. Centralização de informações

A comunicação é a principal aliada do RH e da gestão na orientação das equipes, distribuição de informações e resolução de conflitos. Manter todos os funcionários constantemente atualizados de mudanças e inovações é fundamental para qualquer empresa, mas sabemos que isso consome muito tempo e, por vezes, uma série de aplicativos diferentes para trocas de mensagens é utilizada.

Para que a informação não se perca, é possível usar um sistema de workforce management que cumpra também o papel de canal oficial de comunicações. Através do mural do Escala Plantões, por exemplo, é possível distribuir comunicados para todo o time de forma simultânea, inclusive através de notificação via aplicativo.

2. Compliance jurídico

Manter-se alinhado às leis trabalhistas é fundamental. O Escala Jornadas respeita as horas de descanso previstas na CLT e o máximo de dias trabalhados de acordo com a jornada do funcionário para criar uma escala que atenda todas as regras previstas em lei.

Leia também: Compliance trabalhista: o que é e como aplicar

3. Atualizações em tempo real

Especialmente no setor da saúde, é natural que as escalas de trabalho tenham mudanças diárias e até mesmo de hora em hora (como vivenciamos recentemente nos momentos mais críticos da pandemia).

Através do Escala, é possível manter os profissionais atualizados direto em seus aplicativos de celular, com acesso aos seus turnos e sincronizados com seus calendários pessoais (Google Calendar ou Calendário Apple). Com isso, amplia-se a visibilidade, reduzindo conflitos e mantendo a operação ativa.

Do ponto de vista do gestor, o Escala permite uma visualização em tempo real de todas as escalas, facilitando tomadas de decisões. É possível também compartilhar a visibilidade da escala com outros profissionais, como os da recepção e segurança.

4. Controle de presença (mesmo em home office)

A funcionalidade de check-in e check-out do aplicativo do Escala Plantões e do Escala Jornadas utiliza tecnologia de geolocalização para deixar o gestor sempre atualizado de quem está presente. Quando o turno de trabalho estiver próximo de começar ou após o término, uma notificação é enviada para lembrar a todos de confirmar a presença ou saída. Também é possível usar as ferramentas de produtividade do Escala e criar padrões de revezamento. 

Leia também: 7 formas que uma HR Tech pode contribuir com o seu negócio

5. Acionamento rápido de profissionais

Com a necessidade de ampliação de turnos e recrutamento de profissionais, é preciso ter uma plataforma que consiga distribuir sua demanda e manter atualizado em tempo real o preenchimento das opções disponibilizadas. O Escala permite anunciar turnos e plantões para os profissionais cadastrados, mantendo sua operação sempre de acordo com os requisitos legais.

6. Preparo para imprevistos

Com o objetivo de otimizar a força de trabalho, soluções de workforce management como o Escala ainda auxiliam quando há necessidade de trocas e remanejamentos de última hora. O Escala cuida dessa gestão e contribui também para a correta distribuição de folgas. Nesse aspecto, quando os funcionários declaram suas preferências e um conflito de interesse acontece, o Escala Jornadas indica os melhores parâmetros para uma tomada de decisão justa, que favoreça a meritocracia, ou ainda permite o sorteio da folga.

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Imagem: Freepik

Workforce management: vale apostar

Como você viu, são diversas as formas que ferramentas de WFM podem contribuir com as empresas. E o melhor é que todas essas funcionalidades que o Escala oferece estão disponíveis em sistemas de armazenamento em nuvem, que podem ser acessados de qualquer computador ou via aplicativo. 

Com todos esses recursos em mãos, os profissionais responsáveis pela gestão de escalas economizam um tempo considerável nessa tarefa e ainda conseguem acessar relatórios para auxiliar em estratégias de diversos setores, como programas de benefícios.

As soluções de workforce management do Escala são constantemente atualizadas com melhorias e contam com uma equipe de ponta tanto no desenvolvimento dos produtos quanto no atendimento ao cliente, sempre disponíveis na orientação e suporte. Veja como podemos ajudar o seu negócio!

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Raphael Tavares

Com 20 anos de experiência no mercado de tecnologia e marketing, Raphael Tavares é o chief revenue officer (CRO) do Escala. É responsável pela integração dos times de Marketing, Vendas e Customer success (CS) da empresa.
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