O caráter estritamente operacional do departamento de recursos humanos (RH) ficou pra trás. Em cada vez mais empresas, a área ganhou um sobrenome: RH estratégico. Sua função agora, mais do que resolver burocracias, é impulsionar resultados institucionais.
Na prática, o RH estratégico não deixa de cumprir as funções do RH tradicional. O que muda é a forma de fazer, que ganha maior agilidade, precisão e inteligência. Entenda, a seguir, como isso funciona.
O que é RH estratégico
Quando dizemos que uma empresa tem um RH estratégico, isso significa que o setor toma suas decisões com base em dados. Para isso, o departamento faz uso de tecnologias específicas.
Esses sistemas otimizam as tarefas do departamento e apoiam tomadas de decisão por meio geração de dados que, interpretados adequadamente, se transformam em informações valiosas que orientam estratégias.
Missão do RH estratégico e suas funções
A missão do RH estratégico é otimizar os recursos da empresa impulsionando a geração de resultados. A capacidade produtiva é aproveitada ao máximo, e isso começa na atração de talentos. Veja como esta e outras funções do RH são cumpridas por uma equipe estratégica:
Recrutamento e seleção
Encontrar os profissionais mais aptos para cobrir vagas é uma das funções mais conhecidas do RH. É o departamento que anuncia oportunidades, identifica candidatos, faz entrevistas e filtra opções.
Em um RH estratégico, a tecnologia costuma ser bastante utilizada nessa atração e triagem de talentos. Mais do que anunciar oportunidades, em sistemas online é possível agilizar contratações.
HR Techs já conseguem filtrar os currículos mais alinhados à vaga. E, também, produzir testes online para reforçar a análise do fit do candidato com a empresa. É a inteligência de dados em ação!
Para completar, a comunicação sobre o processo fica inteiramente centralizada nesses sistemas. Tudo para facilitar o encontro do candidato ideal, de forma ágil e transparente.
Clima organizacional
O clima organizacional é diretamente influenciado por todas as práticas de recursos humanos. É como os colaboradores sentem a empresa, com reflexo direto no engajamento.
As ações e programas desenvolvidos pelo RH ajudam a manter o clima organizacional em níveis adequados. Ele deve ser propício ao estímulo à assiduidade, produtividade e boas relações profissionais.
Como o RH é a ponte entre a empresa e os colaboradores, o setor é peça-chave no clima organizacional. E, para mantê-lo, pesquisas são essenciais para avaliá-lo com frequência.
Pesquisas de clima, satisfação e feedbacks podem ser feitas de forma online. Dá para usar formulários ou plataformas específicas. Uma nova e rica base de dados será extraída, e o RH estratégico sabe como trabalhar com ela. Com o apoio de sistemas, esses dados geram informação para levantar pontos de melhoria.
Contratos e controles internos
O RH estratégico mantém uma base digitalizada de pessoal. Os registros são centralizados e estão sempre atualizados, de fácil acesso quando necessário. Isso inclui informações pessoais, contratos de trabalho e controles como de carga horária.
E mais do que o armazenamento dos dados, seu tratamento também é importante nessa função. Imagine uma empresa que trabalha com escalas e permite que os funcionários troquem de turno. Usando uma solução para gestão de escalas (WFM/WFO), essas trocas serão centralizadas e o gestor se manterá atualizado. Será possível, por exemplo, ver os dias que o profissional mais troca para já inseri-lo no turno da sua preferência. Isso vai evitar remanejamentos e reduzir o risco de ausências.
Employee experience
É o conjunto de técnicas que preza pela jornada do colaborador. Acaba sendo uma consequência de todas as práticas do RH, embora a responsabilidade não seja exclusiva da área.
Quanto mais dados o RH usar para basear suas estratégias, maiores serão as chances de assertividade. E se o tratamento de pessoal melhora, a experiência do empregado será positiva.
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Employer branding
É a marca empregadora. Trata-se do conjunto de práticas da empresa que reforçam sua atratividade a profissionais. Isso serve tanto para chamar a atenção de novos talentos como reter os já contratados.
O RH estratégico pode se unir a áreas como o Marketing para trabalhar nessa frente. Também bastante orientado por dados, o Marketing pode ajudar o RH a monitorar a reputação da empresa na internet. E ainda analisar a concorrência e o mercado. Em conjunto, é possível pensar em estratégias para fortalecer a marca empregadora.
RH estratégico x RH tradicional
Enquanto o RH tradicional é mais focado no operacional, o RH estratégico se preocupa em como fazer suas funções. Com o auxílio de tecnologias especializadas, o RH estratégico otimiza processos e agrega neles inteligência. Os dados apoiam cada ação, aumentando sua assertividade.
Planejar antes de agir é um dos motes do RH estratégico, que organiza ações para conquistar objetivos. Como resultado, as empresas tendem a performar melhor, retendo talentos e seu engajamento.
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Exemplos de RH estratégico
Grandes empresas de tecnologia são mencionadas como exemplos de inovação no RH. Mas não precisa ter o budget delas ou pertencer ao seu segmento flexível para inovar.
O Hospital e Maternidade Sagrada Família, de São Bento do Sul (SC), com atendimento via SUS, é exemplo de RH estratégico. E isso começou com uma ação simples: trocar as escalas em papel por um sistema online.
Só o fato de digitalizar as escalas já gerou uma redução de 90% no tempo gasto com esse planejamento. Essa é uma característica do RH estratégico: otimizar processos.
Para completar, dados passaram a orientar decisões no hospital. O Escala, solução escolhida para gerir as escalas, também fornece relatórios sobre a força produtiva. Assim, gestores conseguem facilmente visualizar quanto cada profissional trabalhou, suas trocas etc.
“As informações dos relatórios são ótimas para criarmos indicadores. Até porque temos no nosso planejamento atrair os médicos e fidelizá-los. E esses dados nos possibilitam pensar em estratégias”, relata o supervisor Cleisson Bitencourt.
Para instituições que recebem recursos públicos, como o hospital, esses dados são mais uma vantagem. Cleisson conta que a prestação de contas ficou muito mais rápida e transparente, já que o Escala armazena todo o histórico.
“Quando migramos para o Escala, foi justamente pela confiabilidade dos dados”, destaca. No sistema, as escalas ficam sempre atualizadas, com todas as mudanças que ocorrerem.
Na LC Gomes Fisioterapia, o RH estratégico também se destaca. Rede de plantonistas para diversos hospitais, a empresa recorre ativamente aos dados. E isso faz a diferença: a cobertura é sempre garantida e os pagamentos não têm erros.
“Os profissionais logo recebem, já sabem que dia estão de plantão, que dia trocou”, conta a supervisora Mayra Gomes. A empresa também é usuária do Escala, cujo painel financeiro atualizado com a rotina profissional beneficia seus processos.
Recursos humanos estratégico deve centralizar nas pessoas
Como você viu, a tecnologia desempenha um forte papel no RH estratégico. Porém, é preciso sempre lembrar do foco da área, que se mantém sempre o mesmo: as pessoas.
As pessoas estão no centro das empresas, e os especialistas nelas, como são os profissionais de RH, são indispensáveis. O apoio na tecnologia, na verdade, só aprimora o que eles já fazem de melhor: identificar oportunidades, gerar soluções e beneficiar experiências.
