Os índices de absenteísmo no trabalho dizem muito sobre o andamento da empresa e a satisfação dos colaboradores, aspectos diretamente relacionados à produtividade, divisão e distribuição correta de trabalho entre equipes, bem como à qualidade do ambiente corporativo.
Afinal de contas, quando uma parte do time está sobrecarregada, a tendência é que esses colaboradores apresentem um elevado nível de insatisfação e faltem com maior frequência às suas obrigações. Isso pode levar os gestores a perderem o controle sobre as escalas de trabalho e de sobreaviso, o que pode refletir negativamente na qualidade dos serviços prestados.
Por isso é fundamental adotar medidas para driblar o absenteísmo no trabalho. Veja a seguir sugestões, aprenda a identificar as causas do problema e como lidar com cada tipo de ausência.
O que é absenteísmo no trabalho?
Absenteísmo é o termo que dá nome às ausências, justificadas ou não, de colaboradores. Ele pode englobar tanto faltas como atrasos. É importante pontuar que deixar de cumprir com a jornada de trabalho um dia ou outro é algo que costuma acontecer até mesmo entre as equipes mais engajadas, por conta de imprevistos e outros motivos. O problema, porém, é quando há absenteísmo excessivo.
Nesses casos, em geral, o problema atinge funcionários e times que estão sobrecarregados. E as consequências são muitas, indo da insatisfação a menor produtividade, sem contar o clima organizacional da empresa que é diretamente afetado, uma vez que os profissionais que precisam cobrir os ausentes podem se sentir descontentes com a situação, prejudicando toda a escala de trabalho.
Por isso a atenção a esse indicador, pois empresas com absenteísmo excessivo costumam ter um aumento significativo nos custos de operação – já que haverá mais necessidade de horas extras, por exemplo –, além de funcionários e clientes insatisfeitos.
Como calcular absenteísmo?
1. Comece relacionando o número total de colaboradores com a jornada de trabalho definida para cada um. Vamos tomar como exemplo uma empresa que tenha 20 profissionais, com jornadas de oito horas diárias, durante 22 dias no mês.
2. Multiplique o número de trabalhadores pelas horas trabalhadas diariamente e pelo número de dias do mês. Retomando nosso exemplo, a conta ficaria: 20 x 8 x 22 = 3.520 horas previstas de trabalho no mês.
3. Compute faltas, licenças e atestados. Aqui, vamos utilizar um exemplo de ausência geral, em que os 20 colaboradores perderam dois dias inteiros de trabalho por mês, ou seja, cada um deixou de cumprir 16 horas da jornada, totalizando 320 horas de trabalho perdidas.
4. Faça o cálculo de minutos provenientes de atrasos ou saídas antecipadas, transformando esse tempo em horas. Vamos supor que 10 colaboradores tenham acumulado 30 minutos de atraso cada um. Multiplicando esses números, temos um resultado de 300 minutos. Dividindo o valor por 60, chegamos ao número final de cinco horas perdidas com atrasos.
5. Efetue a soma das 300 horas de trabalho perdidas pelas faltas com as cinco horas geradas pelos atrasos. Temos, assim, 305 horas faltantes e que não foram cumpridas pelos colaboradores.
6. O último passo é dividir as 305 horas perdidas pelas 3.520 que deveriam ter sido cumpridas, multiplicando o resultado por 100.
Resultado
O índice de absenteísmo comumente aceito pelas empresas circula entre 3 e 4%. Um resultado maior do que esse representa um grande sinal de alerta. No caso do exemplo que utilizamos, o resultado final seria praticamente o dobro do permitido, um número bastante preocupante.
Quais são os principais tipos de absenteísmo
É importante saber identificar quando essa situação está acontecendo e suas principais causas para evitar que o problema se agrave e afete negativamente a sua instituição. Em geral, o absenteísmo pode ser dividido em:
Absenteísmo voluntário
O absenteísmo voluntário ocorre quando um colaborador falta ao trabalho sem justificativa. Essa ausência pode ser motivada por questões pessoais, desmotivação ou falta de comprometimento com a empresa. Além disso, fatores externos, como problemas familiares ou dificuldades financeiras, também podem contribuir para essa forma de absenteísmo.
Absenteísmo por motivo de doença
Outro tipo comum de absenteísmo é aquele decorrente de doenças. Nesses casos, os colaboradores faltam ao trabalho devido a problemas de saúde, sejam eles de curta ou longa duração. O absenteísmo por motivo de doença pode impactar negativamente a produtividade da equipe, pois é necessário um período de recuperação para o colaborador afastado.
Absenteísmo decorrente de acidente de trabalho ou doença ocupacional
É quando o colaborador sofre um acidente de trabalho ou desenvolve uma doença ocupacional (relacionada às atividades desempenhadas na empresa). Nesses casos, ele precisa se afastar para tratamento e recuperação, o que pode impactar tanto a sua produtividade individual quanto a dinâmica da equipe.
Absenteísmo por questões legais
Algumas questões legais, como convocação para serviço militar, licenças (maternidade, paternidade etc.), entre outras situações previstas em leis trabalhistas, podem levar ao absenteísmo. É importante que a empresa esteja em conformidade com a legislação e que os gestores de RH possam administrar adequadamente a ausência temporária dos colaboradores.
Absenteísmo compulsório
O absenteísmo compulsório ocorre quando o profissional não consegue comparecer ao trabalho devido a circunstâncias imprevistas e fora de seu controle. Essas circunstâncias podem incluir problemas no transporte público, condições climáticas adversas ou, no cenário de atuação remota, falhas na conexão.
Por trás das principais causas do absenteísmo no trabalho
Quando a ausência se dá por questões de saúde, muitas vezes o próprio ambiente corporativo é o responsável pelo problema. Quadros como burnout e depressão têm atingido trabalhadores sobrecarregados, portanto esteja de olho se o clima organizacional tem sido um agravante para essas condições.
Já a falta de motivação e engajamento pode ser decorrente da ausência de perspectiva por parte do colaborador. Profissionais visionários desejam crescimento e se percebem que a empresa não proporciona isso a eles, acabam perdendo o interesse em seguir no trabalho.
Para completar, o estresse é uma das maiores causas de absenteísmo no trabalho. Além de manter a atenção no clima organizacional e preparação das equipes dentro de uma cultura focada no respeito e no equilíbrio, sem cobranças por metas inatingíveis, outros benefícios são úteis quando falamos em saúde mental do colaborador. É o caso de planos de saúde e descontos em tratamentos.
Consequências do absenteísmo no trabalho
A primeira delas é a já citada sobrecarga de trabalho, já que colaboradores precisam se reorganizar para cobrir as funções daquele que se ausenta com frequência, além de continuar dando conta das próprias tarefas. Isso sem contar que a falta de planejamento afeta diretamente a qualidade e o tempo de entrega do serviço, colocando a satisfação dos clientes em xeque.
Além do mais, caso a ausência aconteça por um longo período de tempo, muitas empresas recorrem a contratações extras. O problema são os investimentos não previstos que a prática gera, relacionados a treinamento, realocação de equipes, contratos temporários etc.
Como lidar com o absenteísmo no trabalho?
Quando o colaborador começa a apresentar queda na produtividade, demonstrar falta de engajamento e comprometimento pelo trabalho, se ausentando com frequência, a empresa deve tomar uma atitude imediatamente.
Como você acompanhou durante a leitura deste artigo, em alguns casos a insatisfação é fruto das más condições no ambiente de trabalho. No entanto, também é comum que esse comportamento seja influenciado por fatores externos. Seja como for, veja algumas possíveis soluções.
Faça pesquisas de clima
Se a sua empresa não dispõe de um clima saudável, manter a produtividade, reter talentos e diminuir o absenteísmo são objetivos que se tornam praticamente impossíveis. E para oferecer um ambiente favorável ao crescimento e que motive a equipe a alcançar bons resultados, é importante realizar pesquisas de clima regularmente. Elas permitem a identificação de oportunidades na visão dos colaboradores e a elaboração de planos de ação coerentes.
Adote uma comunicação transparente
Uma comunicação ineficiente pode causar problemas de relacionamento, afinal, junto com a falta de informações, surgem ruídos (fofocas, especulações, informações incompletas), o que pode afetar diretamente a motivação, bem como levar a atrasos e faltas recorrentes.
No ambiente organizacional, a comunicação engloba tanto o diálogo quanto a transmissão de informações por meio de canais corporativos. Para ter uma comunicação eficiente, portanto, é necessário entender o perfil dos colaboradores e descobrir qual ferramenta é a mais adequada para a equipe. E, claro, sem deixar faltar a objetividade na transmissão de informações.
Ofereça um plano de carreira
Para os colaboradores que buscam o desenvolvimento e o sucesso profissional, o plano de carreira oferecido pela empresa possui muito valor. Se uma pessoa entende que a organização não é a adequada para atingir esse objetivo ou que não possui um programa de desenvolvimento concreto, com certeza ela apresentará sinais, como atrasos, queda de produtividade, faltas, desmotivação, mau relacionamento com os colegas e insubordinação.
O plano de carreira deve ser feito pelos gestores com a finalidade de buscar um equilíbrio entre os interesses do profissional e da empresa. A partir do momento em que as expectativas do colaborador são mapeadas, é possível estabelecer metas e criar um plano de desenvolvimento compatível com o objetivo do profissional e da organização.
Invista em feedbacks constantes
Essa prática gera valor para a empresa na visão do funcionário pois demonstra comprometimento com os resultados, empenho no desenvolvimento da equipe e reconhecimento pelas metas alcançadas.
Estabeleça políticas de reconhecimento
A falta de reconhecimento é mais um fator bastante ligado ao absenteísmo no trabalho. Portanto, visando a motivação da equipe, é importante que sejam desenvolvidas políticas de reconhecimento voltadas para as necessidades e a percepção de valores dos colaboradores.
Promova qualidade de vida
Um profissional saudável é também mais produtivo. Da oferta de planos de saúde a pequenas ações como promover palestras voltadas para o bem-estar, práticas assim incentivam e promovem o acesso a uma melhor qualidade de vida.
Quais as diferenças entre absenteísmo e turnover?
No ambiente empresarial, é essencial compreender as diferenças entre os indicadores de turnover e absenteísmo, pois ambos desempenham um papel importante na gestão de recursos humanos. Embora sejam métricas distintas, elas podem estar interligadas e influenciar a produtividade da empresa.
O que é preciso entender é que o turnover está relacionado exclusivamente aos desligamentos de funcionários. Esse indicador é calculado pela relação entre a quantidade de admissões e demissões em um determinado período.
Um alto índice de turnover pode indicar problemas na retenção de talentos, insatisfação dos colaboradores, falta de oportunidades de crescimento, entre outros aspectos que influenciam a permanência dos profissionais na organização.
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Geralmente, quando há um elevado índice de absenteísmo, é provável que o turnover também seja alto e vice-versa. Isso ocorre porque ausências frequentes podem causar sobrecarga de trabalho, falta de continuidade nos projetos e insatisfação geral na equipe, o que pode levar ao desligamento de colaboradores.
Tanto o absenteísmo quanto o turnover têm um impacto negativo na produtividade da empresa. Ausências não planejadas afetam o ritmo de trabalho, demandando realocações de tarefas e prejudicando o cumprimento de prazos. Da mesma forma, um alto índice de turnover resulta em perda de conhecimento e experiência, além de demandar tempo e recursos para recrutar, selecionar e treinar novos colaboradores.
Ambos os indicadores são importantes para identificar questões problemáticas na estrutura e funcionamento da empresa. O absenteísmo pode apontar problemas de saúde ocupacional, falta de engajamento e motivação ou até mesmo falhas nas políticas de gestão de pessoas. Já o turnover pode revelar questões relacionadas à cultura organizacional, liderança, oportunidades de desenvolvimento e recompensas.
Escala: a solução digital que vai te ajudar a controlar os índices de absenteísmo no trabalho
Ideal para gerenciar escalas, as soluções de Workforce Management do Escala foram desenvolvidas a partir de uma iniciativa do Laboratório de Inovação da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein. Oferecemos plataformas em nuvem que otimizam o gerenciamento de plantões e jornadas de trabalho por meio de funcionalidades disponíveis na web ou no aplicativo.
Por meio do sistema, o organizador cria e publica escalas de trabalho para toda a equipe e também pode montar escalas de sobreaviso eficientes. Assim que a publicação é feita, os colaboradores são notificados, e também acompanham em tempo real casos de faltas ou atrasos, podendo rapidamente se oferecer para trocas e coberturas.
Com a transparência que o Escala oferece, os profissionais conseguem visualizar com antecedência os dias de trabalho e folga. Além do mais, a comunicação referente às escalas fica unificada na ferramenta, evitando a perda de informações. Para completar, o sistema também contribui com os fechamentos, pois armazena os dados de cada funcionário.
Com tantas funcionalidades, tem cliente do Escala que até adota uma política de benefícios a partir do uso da ferramenta. Como é possível acompanhar pela plataforma quanto cada colaborador trabalhou, isso permite oferecer condições diferenciadas a profissionais mais engajados, contribuindo com o reconhecimento e a motivação.
Também tem cliente que viu o total de faltas injustificadas dos funcionários cair pela metade após o uso do Escala. Você pode conferir esse e outros cases de sucesso no nosso estudo de ROI, que mostra como a plataforma ajuda a trazer melhores resultados.
Entendeu por que é importante que a sua empresa se mantenha atenta ao absenteísmo no trabalho? Muitas vezes os gestores só percebem que algo está errado quando os colaboradores apresentam estresse por sobrecarga de trabalho, o problema é que aí já pode ser tarde demais para tomar uma atitude válida.
Fique de olho e lembre-se de que mais do que contratar os melhores talentos é preciso criar condições de trabalho justas para mantê-los. Este é o verdadeiro caminho para o sucesso!
