Telemedicina na Athena Saúde ganha reforços com o Escala

Pelo menos metade da população brasileira realizou serviços de saúde online entre os anos de 2021 e 2022. É o que aponta uma pesquisa do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic). Acompanhando esse crescimento, a Athena Saúde, desde 2019, oferece essa modalidade para os seus pacientes.

E a inovação digital se faz presente também nos bastidores. Para organizar os plantonistas em seus atendimentos remotos, nada de escalas manuais! A entidade recorre ao Escala Plantões, sistema online de gerenciamento de escalas que permite que o profissional, do próprio celular, acompanhe sua agenda completa na palma da mão.

“Eu abro meu celular e consigo ver, na minha agenda do Google, todos os plantões que eu estou escalada para daqui um mês”, relata Poliana Abrantes Schmitberger, plantonista do pronto atendimento virtual da Athena e responsável pela gestão dos horários no Escala. “Foi ótimo para a nossa organização.”

Tecnologia em prol do crescimento

Ao todo, são 59 médicos que compõem a equipe de telemedicina da Athena, um número quase cinco vezes maior do que quando a modalidade foi implementada. E desde que o Escala chegou na instituição, além das planilhas manuais, os grupos de WhatsApp também viraram coisa do passado. As trocas e as notificações de entradas e saídas, agora, ocorrem exclusivamente pelo sistema.

“Agora cada um se torna responsável pelo seu horário e não precisa ficar avisando quem chegou. É a mesma coisa com as trocas de plantão”, conta Poliana. “A partir do momento que a equipe fica muito grande, controlar trocas fica cada vez mais complicado. ‘Eu passei o plantão pra quem? Fulano vai fazer? Será que ele vai esquecer?’ Com o Escala essa chance de esquecer diminui absurdamente, porque o aplicativo emite lembretes sobre os plantões e todos têm acesso a quem está escalado no dia. Tudo ficou mais organizado.”

Inovação, uma marca da Athena Saúde

Desde a sua criação, em 2017, a Athena Saúde já superou a marca de 3 milhões de atendimentos. E além da atuação remota que contempla pacientes de todos os lugares, as unidades físicas do grupo estão presentes de norte a sul do Brasil, com destaque para grandes capitais como Vitória (ES) e Natal (RN).

No total, são oito operadoras, 57 centros médicos e prontos atendimentos e 11 hospitais que compõem a Athena Saúde. E nessa história de resultados tão expressivos, a inovação digital está em cada capítulo. Com o mote “juntos vamos mais longe”, o grupo não poupa esforços para oferecer o que existe de mais moderno na medicina para seus pacientes. 

Para completar a conta, organizar os colaboradores usando uma solução inovadora como o Escala faz toda a diferença na qualidade do atendimento. Com escalas bem geridas, com agilidade e atualizadas em tempo real para todos, a operação se mantém em pleno funcionamento e os profissionais ganham tempo para se dedicar ao seu maior propósito: o cuidado com a saúde. Uma caminhada em conjunto para resultados ainda melhores!