Longas filas de espera, recursos mal geridos, processos tardios. Em instituições de saúde, desafios assim afetam a qualidade do serviço e a experiência de profissionais e pacientes. Mas onde tem problema, pode ter solução – e é aí que a importância da tecnologia na Saúde entra.
A seguir, conheça exemplos praticados no mercado e os resultados que já estão sendo gerados. Adiantamos que há opções para todos os orçamentos e que os benefícios se espalham de grandes a pequenas instituições. E mais: a tecnologia na Saúde pode ser uma importante aliada para economizar e até gerar mais receita. Confira.
A importância da tecnologia na Saúde: exemplos
Avanços tecnológicos para preservar os profissionais de saúde
Sistemas de rotina profissional
A distribuição adequada dos profissionais em turnos e plantões assegura a cobertura do serviço. É o primeiro passo para garantir a assistência aos pacientes. E para gerir essa organização por completo, sistemas de escala são assertivos.
Entre os exemplos estão os aplicativos de plantão médico, para enfermagem e demais categorias. Essa tecnologia elimina o uso de papéis e planilhas manuais, que são constantemente rasurados. Nessas soluções, as escalas são montadas rapidamente e os profissionais são notificados sobre a sua rotina com as devidas atualizações.
“O Escala ajuda muito na nossa organização, nos avisos quando temos plantão. Isso traz muita segurança para não ter furos na escala”, compartilha a enfermeira Mayara Loureiro, da Alice. Ela é usuária do Escala, sistema criado no Einstein para gestão da força de trabalho, com versões personalizadas para plantonistas de regimes flexíveis e equipes CLT.
Disponível na web e no aplicativo, o Escala informa alocações e mantém a escala atualizada. “O plantonista tem acesso à escala onde estiver”, completa o médico Mauricio Perroud Junior sobre o uso da solução no Hospital Estadual Sumaré. A organização inovadora na instituição contribuiu para seu reconhecimento como a melhor do país em serviço público.
Para completar, pelo Escala o profissional pode trocar turnos com colegas. E, ainda, anunciar ausências (e subir no sistema documentos com justificativas, se necessário) e informar preferências. O organizador é notificado e ganha tempo hábil para reorganizar a escala quando precisar.
O planejamento fica sempre atualizado, contribuindo da rotina aos fechamentos pelo acesso à escala real.
Automatização no pagamento de plantões
O cálculo acertado de pagamentos por plantão no final do mês costuma ser desafiador. Afinal, nem sempre a escala planejada condiz com o realizado. A segurança de dados de ferramentas online, porém, tem colocado fim nessas dúvidas, pois elas armazenam o histórico dos profissionais (é possível marcar entradas, saídas, se o plantão foi noturno etc.).
O Escala Plantões, por exemplo, possui painéis financeiros inteligentes. A funcionalidade informa com assertividade quanto pagar pelo que foi trabalhado.
“O Escala é fundamental para mim como gestora, para o RH e para os profissionais, que recebem o correto”, afirma Mayra Gomes, supervisora na LC Gomes Fisioterapia.
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Integração de dados
Os diferentes recursos de tecnologia na Saúde usados pela instituição podem ser integrados. Assim, os dados trabalhados em cada um passam a ser conectados, centralizando processos e gerando mais inteligência. Como citado no exemplo anterior, os registros de presença podem ser integrados aos pagamentos, assegurando a contabilidade.
É o contexto de Hospital Analytics. Ou seja, estratégia de combinar dados das ferramentas usadas no hospital, fazendo integração e assegurando a comunicação hospitalar. São sistemas trabalhando em conjunto, com padronização e complementação de informações. Resultados: centralização e otimização de processos.
Na Saúde, mais uma grande vantagem da integração é a combinação de profissionais com necessidades de atendimento, para assegurar a cobertura do serviço até de forma preditiva. Veja esse exemplo:
Dimensionamento de equipes online
Cruzando dados, ferramentas equilibram atendimento e demanda com eficiência. É possível combinar rapidamente a ocupação com a mão de obra disponível e referenciais mínimos por categoria. E, assim, ter informações e mais segurança para dimensionar times com assertividade.
O Escala Jornadas possui um módulo exclusivo para essa finalidade. Ele pode ser integrado a outros sistemas do hospital e, com isso, informar a quantidade adequada de profissionais por setor.
O sistema pode sinalizar o status de cobertura em tempo real ou com previsão para até 50 dias com base na análise de histórico. A funcionalidade, ainda, levanta uma lista de profissionais aptos a remanejamentos quando estes se tornam necessários. As sugestões também são feitas com cruzamento de dados, combinando necessidades com disponibilidade baseada em saldos de horas de atuação.
“Com o dimensionamento do Escala Jornadas é possível alocar o colaborador nas áreas onde realmente há necessidade, fazendo com que não tenha ociosidade em uma unidade e excesso de trabalho em outra”, certifica Alexandra Fernandes, coordenadora no Einstein. “Possibilita uma alocação assertiva de recursos, direcionando os colaboradores e informando ao gestor sobre a cobertura da escala.”
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Alertas de infrações
Ao organizar a força de trabalho, é preciso atenção aos limites de atuação. Se ultrapassados, podem trazer consequências de aumento de despesas e no índice de passivo trabalhista a falhas assistenciais e laborais por sobrecarga, fatores já comprovodamente associados.
O planejamento inadequado, ainda, favorece o absenteísmo, que afeta a instituição. “O absenteísmo desloca custo para o plantão: a escala estoura, aumenta hora extra, banco de horas vira crônico, cresce o uso de coberturas emergenciais (muitas vezes mais caras) e a equipe fixa entra em ciclo de exaustão, o que retroalimenta novas faltas e saídas”, alerta Evandro Moraes, CEO e diretor geral do Hospital São Lucas da PUCRS, em entrevista à Healthcare Management.
Para uma seleção adequada, o Escala é configurado com as regras válidas a cada colaborador. Assim, ao montar a escala, o organizador tem a segurança de estar respeitando essas determinações. Do contrário, o próprio sistema gera alertas e possui opção de bloqueios automatizados.
“Esses alertas ajudam o coordenador a ver a melhor distribuição da escala, atendendo também as necessidades do plantonista”, afirma a enfermeira Mayara Melgaço que, assim como Evandro, é usuária Escala, no Hospital Lindouro Avelar.
Relatórios automatizados
Quando a empresa adere alguma tecnologia na Saúde, ela tem acesso a relatórios automatizados. São registros a partir do armazenamento de dados, que formam históricos seguros e atualizados.
Pelo Escala, a empresa acessa relatórios sobre a rotina de trabalho. Dá para saber saldos de horas dos profissionais, movimentações na escala, cumprimento de conformidades e mais. Além de manter tudo registrado, isso auxilia tomadas de decisão.
“As informações dos relatórios do Escala são ótimas para criarmos indicadores, até porque temos no nosso planejamento atrair médicos e fidelizá-los à instituição. Essa gama de dados que o Escala oferece nos possibilita pensar em novas estratégias”, compartilha Cleisson Bitencourt, supervisor no Hospital e Maternidade Sagrada Família.
Blockchain
Ainda no contexto da integração, o blockchain, herdado do setor financeiro, tem ganhado forte destaque na Saúde. Resumidamente, o recurso funciona como um “livro-caixa” digital e altamente seguro, onde as informações são criptografadas e não podem ser apagadas ou fraudadas.
Na Saúde, o maior exemplo de uso nesse sentido são os prontuários eletrônicos unificados. Assim como o blockchain no contexto econômico, esses documentos modernizados integram dados de forma segura entre diferentes instituições — no caso, como hospitais, laboratórios e clínicas. Ou seja, colocam sistemas distintos para conversar de maneira confiável, garantindo a privacidade do paciente.
Essa tecnologia é útil de ponta a ponta. Com ela, o paciente é dono do seu histórico e o médico tem acesso a dados completos e atualizados, independentemente de onde o serviço foi feito. Não é preciso repetir perguntas, refazer exames ou duplicar registros: tudo fica integrado, otimizando os processos e o atendimento.
Inteligência artificial
Ferramentas de inteligência artificial (IA) analisam dados com precisão. Isso graças a algoritmos que aprendem com o tempo e levantam padrões (machine learning). É o famoso big data. Ele permite, por exemplo, auxílio no diagnóstico de doenças, na indicação de tratamentos e até na previsão de internações. Isso aumenta expressivamente a assertividade nas decisões.
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Tecnologia para profissionais da saúde gera economia
A importância da tecnologia na Saúde é atestada por estudos. Existem levantamentos que revelam, por exemplo, economias em gestão de pessoal. A otimização de tempo também passou a ser sentida em atividades cotidianas. Ademais, houve maior conformidade trabalhista, sucesso de coberturas e receita.
Veja exemplos:
🕐 Tecnologia na saúde reduziu 85% de horas extras em equipe assistencial
💰 Sistema online gerou 500% de ROI em hospital
👨⚕️ Atendimento ficou 100% coberto com solução digital
🏥 Hospital SUS reduz 5% no valor total de mão de obra otimizando estratégias com integração de dados
Segurança de dados: o que diz a legislação sobre a tecnologia na Saúde
Os sistemas de tecnologia na Saúde devem ser regularizados nas normas do seu contexto. Pode ser o caso, por exemplo, da LGPD, do Marco Civil da Internet e do Código de Defesa do Consumidor. Categorias profissionais também podem dispor regras específicas.
É o que ocorre com a telemedicina, regularizada por determinações como a Resolução CFM nº 1.643/2002 e a Lei 14.510/2022. Entre as disposições, evidentemente, está a contemplação à segurança de dados. A Lei da Telemedicina libera esse modelo de atendimento sob fiscalização das autoridades da categoria. E, também, do respeito a normas de controle digital como as leis citadas anteriormente.
“É necessário ainda escolher uma plataforma segura de telemedicina”, coloca o médico Eduardo Cordioli. Ele foi o responsável por transformar o Centro de Telemedicina do Einstein em um dos principais players de telessaúde.
De acordo com o especialista, o sistema deve ter uma interface intuitiva para o usuário. E melhor ainda se a instituição tiver profissionais voltados à saúde digital. “O médico precisa ser capacitado para isso, porque o maior fator de segurança na telemedicina é o próprio profissional da saúde”, afirma. “Pois ele determina o que é seguro orientar que o paciente faça à distância.”
A segurança de informações também merece atenção. Os registros em sistemas de tecnologia na saúde só podem ser acessados por pessoas autorizadas. E é preciso validação e identificação do usuário. Os sistemas devem ter certificação de segurança e criptografia de conteúdo.
Sucesso na telemedicina: por dentro da organização da Alice e da Athena Saúde
O impacto das tecnologias na promoção da saúde
Como você viu, a importância da tecnologia na Saúde está em diversos benefícios. Os mais expressivos são otimização de tempo, alocação assertiva de recursos e eficiência operacional. Outra vantagem é a desburocratização de processos, aumentando a capacidade de serviços.
Todos esses exemplos de tecnologia na Saúde mostram os esforços cada vez maiores em prol do cuidado. É a melhor precisão e eficiência nos processos que aumentam as chances de sucesso, assegurando a instituição e quem faz tudo isso acontecer: os profissionais.
Uma resposta
Atuo na área da saúde e realmente investir em inovação e tecnologia é um dos melhores caminhos. Excelente artigo, me trouxe vários insights!! Aliás, já compartilhei com minhas amigas que trabalham na gestão e quebram a cabeça diariamente com escalas de plantão.