Longas filas de espera, recursos mal geridos, processos tardios. Em instituições de saúde, desafios assim afetam a qualidade do serviço e a experiência de profissionais e pacientes. Mas onde tem problema, pode ter solução – e é aí que a importância da tecnologia na saúde entra.
A seguir, conheça exemplos praticados no mercado e os resultados que já estão sendo gerados. Adiantamos que há opções para todos os orçamentos e que os benefícios se espalham de grandes a pequenas instituições. E mais: a tecnologia na saúde pode ser uma grande aliada para economizar e até gerar mais receita. Confira.
A importância da tecnologia na saúde: exemplos
Tecnologia para profissionais da saúde
Sistema de rotina profissional
A distribuição adequada dos profissionais em turnos e plantões assegura a cobertura do serviço. É o primeiro passo para garantir a assistência aos pacientes. E para combinar necessidade de atendimento com mão de obra disponível, sistemas de escala são assertivos.
Entre os exemplos estão os aplicativos de plantão médico e demais categorias de saúde. Essa tecnologia elimina o uso de papéis e planilhas manuais, que são constantemente rasurados. Nessas soluções, as escalas são montadas rapidamente e os profissionais são notificados sobre a sua rotina.
“O Escala ajuda muito na nossa organização, nos avisos quando temos plantão. Isso traz muita segurança para não ter furos na escala”, compartilha a enfermeira Mayara Loureiro, da Alice. Ela é usuária do Escala, sistema criado no Einstein para gestão de escalas.
Disponível na web e no aplicativo, a plataforma informa alocações e mantém a escala sempre atualizada. “O plantonista tem acesso à escala onde estiver”, completa Mauricio Perroud Junior. CEO do Hospital Estadual Sumaré, o gestor também é usuário do Escala. E a organização por lá funcionou tão bem que a instituição já foi reconhecida como a melhor do país em serviço público.
Para completar, pelo Escala o profissional pode trocar turnos com colegas. E, ainda, anunciar ausências e informar preferências. O organizador é notificado e ganha tempo hábil para reorganizar a escala quando necessário. Sempre que atualizado, o planejamento fica disponível para todos.
Solução para pagamento de plantões
O cálculo acertado de pagamentos por plantão no final do mês costuma ser desafiador. Afinal, nem sempre a escala planejada condiz com o realizado. A segurança de dados de ferramentas online, porém, tem colocado fim nessas dúvidas, pois elas armazenam o histórico dos profissionais (é possível marcar entradas, saídas, se o plantão foi noturno etc.).
O Escala Plantões, por exemplo, possui painéis financeiros inteligentes. A funcionalidade informa com assertividade quanto pagar pelo que foi trabalhado.
“O Escala é fundamental para mim como gestora, para o RH e para os profissionais, que recebem o correto”, afirma Mayra Gomes, da LC Gomes Fisioterapia.
Conheça tecnologias que surgiram na pandemia e seguem em alta
Dimensionamento online
Cruzando dados, ferramentas equilibram atendimento e demanda com eficiência. É possível combinar rapidamente a ocupação com a mão de obra disponível e referenciais mínimos por categoria. E, assim, ter informações para dimensionar times com assertividade.
O Escala Jornadas possui um módulo exclusivo para essa finalidade. Ele pode ser integrado a outros sistemas do hospital e, com isso, informar a quantidade adequada de profissionais por setor. O sistema também sinaliza o saldo atual e opções de remanejamento. As sugestões são levantadas a partir de dados armazenados como de saldos de horas.
“Com o dimensionamento do Escala Jornadas é possível alocar o colaborador nas áreas onde realmente há necessidade, fazendo com que não tenha ociosidade em uma unidade e excesso de trabalho em outra”, certifica Alexandra Fernandes, do Einstein. “Possibilita uma alocação assertiva de recursos, direcionando os colaboradores e informando ao gestor sobre a cobertura da escala.”
Veja como o Einstein usa tecnologia na saúde para dimensionar equipes:
Alertas online de infrações
Ao organizar a força de trabalho, é preciso atenção aos limites trabalhistas. Se ultrapassados, podem trazer consequências de passivos a falhas assistenciais. Afinal, profissionais sobrecarregados têm a chance de trazer riscos aos pacientes.
Para uma seleção adequada, o Escala é configurado com as regras válidas a cada colaborador. Assim, ao montar a escala, o organizador tem a segurança de estar respeitando essas determinações. Do contrário, o próprio sistema gera alertas.
“Esses alertas ajudam o coordenador a ver a melhor distribuição da escala, atendendo também as necessidades do plantonista”, afirma Mayara Melgaço, usuária Escala no Hospital Lindouro Avelar.
Relatórios automatizados
Quando a empresa adere alguma tecnologia na saúde, ela tem acesso a relatórios automatizados. São registros a partir do armazenamento de dados, que formam históricos seguros e atualizados.
Pelo Escala, a empresa acessa relatórios sobre a rotina de trabalho. Dá para saber saldos de horas dos profissionais, movimentações na escala, conformidades e mais. Além de manter tudo registrado, isso auxilia tomadas de decisão.
“As informações dos relatórios do Escala são ótimas para criarmos indicadores, até porque temos no nosso planejamento atrair médicos e fidelizá-los à instituição. Essa gama de dados que o Escala oferece nos possibilita pensar em novas estratégias”, compartilha Cleisson Bitencourt, do Hospital e Maternidade Sagrada Família.
Blockchain
Comum no contexto financeiro, o blockchain tem se destacado também na saúde. É um mecanismo de banco de dados que permite o compartilhamento de informações na rede de uma empresa.
Talvez o maior exemplo seja o Hospital Analytics. É a estratégia de combinar dados das ferramentas usadas no hospital, fazendo integração e assegurando a comunicação hospitalar. Ou seja, coloca sistemas para trabalhar em conjunto, padronizando e complementando informações. E, assim, otimiza processos e integra relações.
Essa troca pode ser útil para diversas finalidades. Da organização de profissionais a registros do paciente, o recurso apoia o serviço de ponta a ponta. Não é preciso repetir informações, refazer registros – tudo é atualizado e aprimorado.
Inteligência artificial
Ferramentas de inteligência artificial (IA) analisam dados com precisão. Isso graças a algoritmos que aprendem com o tempo e levantam padrões (machine learning). É o famoso big data. Ele permite, por exemplo, auxílio no diagnóstico de doenças, na indicação de tratamentos e até na previsão de internações. Isso aumenta expressivamente a assertividade nas decisões.
Leia também:
A tecnologia desenvolvida no Einstein e acessível a qualquer instituição
Organização hospitalar inovadora: qual o caminho
Dentro de um hospital do futuro
Tecnologia contra a superlotação nos hospitais
Conheça os tipos de contratação de médicos e aprenda a gerir
Passo a passo para fazer escala de atendimento para laboratórios e cuidar da gestão
Tecnologia para profissionais da saúde gera economia
A importância da tecnologia na saúde é atestada por estudos. Existem levantamentos que revelam, por exemplo, economias em gestão de pessoal. A otimização de tempo também passou a ser sentida em atividades cotidianas. Ademais, houve maior conformidade trabalhista, sucesso de coberturas e receita.
Veja exemplos:
🕐 Tecnologia na saúde reduziu horas extras
💰 Sistema online trouxe aumento de ROI em hospital
👨⚕️ Atendimento ficou 100% coberto com solução digital
Segurança de dados: o que diz a legislação sobre a tecnologia na saúde
Os sistemas de tecnologia na saúde devem ser regularizados nas normas do seu contexto. Pode ser o caso, por exemplo, da LGPD, do Marco Civil da Internet e do Código de Defesa do Consumidor. Categorias profissionais também podem dispor regras específicas.
É o caso da telemedicina, regularizada por determinações como a Resolução CFM nº 1.643/2002 e a Lei 14.510/2022. Entre as disposições, evidentemente, está a contemplação à segurança de dados. A Lei da Telemedicina libera esse modelo de atendimento sob fiscalização das autoridades da categoria. E, também, do respeito a normas de controle digital como as leis citadas anteriormente.
“É necessário ainda escolher uma plataforma segura de telemedicina”, coloca o médico Eduardo Cordioli. Ele foi o responsável por transformar o Centro de Telemedicina do Einstein em um dos principais players de telessaúde.
De acordo com o especialista, o sistema deve ter uma interface intuitiva para o usuário. E melhor ainda se a instituição tiver profissionais voltados à saúde digital. “O médico precisa ser capacitado para isso, porque o maior fator de segurança na telemedicina é o próprio profissional da saúde”, afirma. “Pois ele determina o que é seguro orientar que o paciente faça à distância.”
A segurança de informações também merece atenção. Os registros em sistemas de tecnologia na saúde só podem ser acessados por pessoas autorizadas. E é preciso validação e identificação do usuário. Os sistemas devem ter certificação de segurança e criptografia de conteúdo.
Sucesso na telemedicina: por dentro da organização da Alice e da Athena Saúde
O impacto das tecnologias na promoção da saúde
Como você viu, a importância da tecnologia na saúde está em diversos benefícios. Os mais expressivos são otimização de tempo, alocação assertiva de recursos e eficiência operacional. Outra vantagem é a desburocratização de processos, aumentando a capacidade de serviços.
Todos esses exemplos de tecnologia na saúde mostram os esforços cada vez maiores em prol do cuidado. É a melhor precisão e eficiência nos processos que aumentam as chances de sucesso, assegurando a instituição e quem faz tudo isso acontecer: os profissionais.
Uma resposta
Atuo na área da saúde e realmente investir em inovação e tecnologia é um dos melhores caminhos. Excelente artigo, me trouxe vários insights!! Aliás, já compartilhei com minhas amigas que trabalham na gestão e quebram a cabeça diariamente com escalas de plantão.