Eleito um dos melhores hospitais do mundo, o Hospital Israelita Albert Einstein é referência absoluta em saúde. E para fazer valer sua premissa de “inovar e crescer, sempre com excelência”, a entidade aperfeiçoa constantemente seus serviços, inclusive ao encabeçar o desenvolvimento de tecnologias próprias.
Para manter sua operação que já completa mais de 50 anos, o atendimento humanizado que chega aos pacientes começa na atenção ao próprio colaborador, que tem no Hospital Israelita Albert Einstein um dos melhores lugares do Brasil para se trabalhar.
O diferencial é que o profissional do Einstein possui contato direto com os maiores especialistas do mundo, e ainda tem à disposição o melhor da tecnologia. Tanto é que a entidade abriga o seu próprio Laboratório de Inovação, onde ideias ganham vida para melhorar tanto o cuidado com os pacientes quanto a própria rotina de trabalho.
Mas não pense que tanta inovação faz da entidade isenta de desafios. Anos atrás, cuidar das escalas dos colaboradores era um aspecto que precisava ser melhorado na gestão hospitalar. Os plantonistas sentiam necessidade de facilitar essa tarefa, que ocupa boa parte da rotina e, feita de maneira manual, fica muito sujeita a falhas.
Mais uma demanda para o Laboratório de Inovação, que reuniu seus desenvolvedores com os plantonistas e, juntos, fizeram do problema uma solução: o Escala, uma plataforma na nuvem para criar e publicar escalas de trabalho com agilidade e transparência.
Mais organização para o Hospital Israelita Albert Einstein
“Deixou o plantão do Einstein ainda mais transparente”, avalia o médico Marcelo Oranges Filho. Entre os primeiros impactos sentidos pelas equipes do Hospital Israelita Albert Einstein, que começaram a usar o Escala em 2016, destacam-se a redução de tempo para cuidar das escalas e a automatização de tarefas.
Basta criar uma escala-base e replicar durante o período desejado que a ferramenta cuida do resto: a publicação é automática e cada colaborador recebe a sua escala no celular, via aplicativo, com as atualizações em tempo real. “Eu não tenho mais vai-volta de planilha de Excel, em que a chance de você perder informação é gigantesca”, comenta Marcio A. Oliveira, responsável pelas UPAs.
Hospitais, clínicas, pronto atendimento e residencial de idosos, em todos esses locais o Escala começou a ser implementado e continua até hoje. De lá pra cá, são menos falhas e conflitos nas escalas e um controle muito mais facilitado do trabalho.
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Resultados na palma da mão
Para oferecer soluções bem personalizadas, o Escala possui dois produtos para organizar a força de trabalho. Para gerir plantonistas, o Escala Plantões; para empregados em regime CLT, o Escala Jornadas, feito sob medida com as regras trabalhistas.
E mais do que criar e publicar escalas, as ferramentas contam com funcionalidades para deixar a gestão do trabalho mais inteligente. O organizador recebe alertas caso os limites de carga horária sejam infringidos, acompanha em tempo real entradas e saídas e a ocupação dos setores e recebe relatórios completos, como de produtividade e pagamentos. É possível ainda fazer trocas e remanejamentos rapidamente pelo sistema.
Toda essa inteligência de dados traz mais eficiência no dia a dia e ajusta de maneira assertiva o atendimento à demanda e as tomadas de decisões. Afinal, à pronta-mão, é possível saber se há setores super e subdimensionados, quais são os profissionais disponíveis e o quanto está sendo trabalhado.
O colaborador, por sua vez, ganha mais transparência nas relações trabalhistas, sabendo suas escalas com antecedência, podendo solicitar suas próprias trocas e tendo a certeza de que o seu trabalho está sendo bem acompanhado.
Oferecer escalas justas, transparentes e inovadoras é o propósito do Escala, que com o sucesso no maior player da saúde leva hoje suas soluções para outras instituições. E com mais organização, essas entidades, assim como o Hospital Israelita Albert Einstein, sobem novos patamares.
Clientes do Escala, o Hospital Estadual Sumaré recebeu o título de melhor hospital público do Brasil; a BP, um dos mais inteligentes do mundo; o Hospital Adventista de Manaus, um dos melhores para se trabalhar; e o Hospital e Maternidade São Francisco de Assis, detentor de UTI eficiente.
A melhor notícia é que a tecnologia do Escala está disponível desde pequenas instituições, que ganham mais eficiência na gestão hospitalar com o sistema. Quer saber mais e testar também? Faça um tour virtual pelo Escala ou fale com um dos especialistas da solução. Com mais tecnologia na saúde, todos saem ganhando!
