A existência de um corpo profissional habilitado para executar com excelência as análises clínicas solicitadas é o core do trabalho de um laboratório. Mas apenas isso será insuficiente para garantir seu sucesso e prosperidade. Uma adequada gestão de laboratório de análises clínicas é fundamental para garantir que a máquina funcione de maneira eficiente. Assim, será possível otimizar recursos e melhorar as entregas feitas aos clientes. E com a satisfação deles, vem o retorno.
E se você está prestes a entrar nesse tipo de negócio, elencamos etapas de planejamento que fazem toda a diferença a longo prazo. Sabe a máxima de que prevenir é melhor do que remediar? Ela é válida também nos bastidores das instituições de saúde para cuidar, antes dos pacientes, do bem-estar da própria organização. Veja por onde começar.
Cuidando da gestão de laboratório de análises clínicas
Preze pela transparência
Transparência, ética e respeito são posturas que vão passar ao cliente a confiança que ele espera de uma empresa encarregada de cuidar de pontos tão valiosos como a saúde e o bem-estar. É preciso estar sempre atento a esses aspectos.
Isso passa por um atendimento humanizado – que tenha atenção com os pedidos e dúvidas do cliente, que atue ativamente para melhorar o contato dele com o laboratório e que disponibilize todos os canais necessários.
A transparência também deve se estender aos colaboradores. Estabeleça com eles uma comunicação eficaz, de modo que fique claro a missão e os valores da empresa, quais metas esperam alcançar e como cada um pode ser útil nesse processo.
Organização
Aqui entra a gestão eficiente de recursos humanos, financeiros, logísticos, que deve estar sempre em dia de modo a evitar surpresas, minimizar atrasos e, com isso, não exercer qualquer influência na experiência do cliente.
É nesse ponto que a gestão de laboratório de análises clínicas tem muito a ganhar com ferramentas tecnológicas, desenhadas especialmente para cuidar de cada uma dessas searas. É esse investimento que permitirá que o esforço humano se concentre em outras áreas mais necessitadas.
Planejamento sazonal
Há uma demanda por exames que se mantém estável o ano todo: check-ups, tratamentos continuados e todo tipo de problemas que não dependem de épocas específicas. Para esses serviços o laboratório sabe que terá clientes regularmente e é preciso estar preparado para atendê-los.
Mas também existe outro tipo de demanda, que decorre da sazonalidade. A covid-19 é o maior exemplo: de maneira relativamente repentina, todos os laboratórios do país precisaram se adaptar a um novo protocolo de segurança para promover centenas de milhares de testes.
E como se preparar? Fazendo uma gestão de laboratório de análises clínicas eficiente. Isso passa por ter uma equipe bem treinada e engajada e pela constante revisão dos processos internos, adequando-os às alterações de demanda e outras especificidades. É o que pode facilitar o trabalho nesses períodos sazonais.
Soluções para gestão de laboratório de análises clínicas
Pode parecer muita coisa para dar conta, mas sabia que existem tecnologias acessíveis para facilitar a gestão de laboratório de análises clínicas? O Escala nasceu em um dos maiores players da Saúde, o Hospital Israelita Albert Einstein, e hoje está presente em centenas de instituições, inclusive laboratórios, para colaborar com um gerenciamento mais ágil e eficaz.
Oferecer transparência, organização e um planejamento adequado é o propósito do Escala. Conheça os produtos para gestão de laboratório de análises clínicas. Todos eles possuem sistema na nuvem e estão disponíveis em interface web e aplicativo móvel:
– O Escala Jornadas permite adequar a escala de trabalho à demanda, seja sazonal ou não. O sistema gerencia toda a equipe de uma vez, fazendo distribuição de folgas e descansos respeitando os limites válidos e as preferências dos colaboradores. E tudo isso sem infringir regras trabalhistas, pois ele já é configurado com a CLT.
Inteligente, o sistema ainda contribui com a criação da escala ideal, levando em conta a demanda e os profissionais disponíveis, e proporciona uma visão completa em tempo real ao gestor, que consegue fazer remanejamentos em poucos cliques. Isso ajuda a evitar o excesso de horas extras, poupando recursos. E para completar, o próprio colaborador pode fazer troca de turno e de folga com colegas via aplicativo. O gestor acompanha tudo, autoriza, sem se preocupar em procurar substitutos ou se surpreender com “furos” de última hora.
– Com o Escala Plantões, é possível garantir também que todos os turnos de trabalho estejam cobertos. O produto é mais um que faz gestão de escalas, mas é voltado para profissionais liberais e pode ser configurado de acordo com os limites válidos na instituição. É possível acompanhar em tempo real o check-in e check-out de profissionais, visualizar as escalas e, quando chega no final do mês, saber exatamente quanto cada colaborador tem a receber de acordo com o que foi trabalhado, graças a um painel financeiro inteligente.
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Por que contar com um aplicativo de escala
Fazer gestão de laboratório de análises clínicas não é tarefa fácil, mas com a tecnologia é possível otimizar e até automatizar boa parte dos processos do dia a dia. Se quiser avaliar se as soluções do Escala podem contribuir com o seu trabalho, faça um tour virtual pelo nosso sistema ou fale com os nossos especialistas.
