Como tem sido o uso do Escala no Hospital Estadual Sumaré

O Hospital Estadual Sumaré começou suas atividades em 2000, conveniado com a Secretaria de Estado da Saúde (SES-SP) e a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Desde a sua inauguração, já realizou 150 mil cirurgias, 38 mil partos e mais de 1 milhão de atendimentos, mostrando a sua importância para a região metropolitana de Campinas, onde está localizado.

Hoje, possui uma média mensal de 1.200 internações, 1.050 cirurgias, 6,5 mil consultas, 1.500 atendimentos de urgência e 250 partos (referência em alto risco), atendendo, além de Sumaré, os municípios de Americana, Monte Mor, Nova Odessa e Santa Bárbara do Oeste. Para realizar esse trabalho, o Hospital conta com um corpo clínico altamente qualificado e de várias especialidades. São cerca de 300 médicos, além de residentes e alunos da Faculdade de Ciências Médicas e da Faculdade de Enfermagem.

Com toda essa operação, ao longo das suas duas décadas de existência, o Hospital Estadual Sumaré realizou inúmeras inovações para aperfeiçoar seus serviços. Para conquistar diagnósticos mais rápidos e precisos – um dos principais objetivos de qualquer hospital –, otimizar o fluxo de trabalho é uma etapa essencial. E para ajudar nessa tarefa, o Escala Plantões entrou em cena.

Novo fluxo de comunicação

Ao procurar nossa ferramenta, a primeira exigência do Hospital era centralizar as informações de escala em um só lugar. Por meio do aplicativo do Escala Plantões, os profissionais se mantêm atualizados direto no celular, com acesso aos seus turnos que, inclusive, podem ser sincronizados a calendários pessoais.

O diretor-superintendente do Hospital Estadual Sumaré, Mauricio Perroud Junior, explica que essa centralização de informações foi o primeiro benefício notado ao usar o Escala. “O médico plantonista passa a ter acesso à escala no tempo que ele quiser, quando ele quiser, onde ele estiver, não mais naquela escala grudada na parede onde ele trabalha. A gente evita o risco dele ter a escala desatualizada.

Agilidade que faz a diferença

O diretor-superintendente do Hospital Estadual Sumaré, Mauricio Perroud Junior, explica que essa centralização de informações foi o primeiro benefício notado ao usar o Escala. “O médico plantonista passa a ter acesso à escala no tempo que ele quiser, quando ele quiser, onde ele estiver, não mais naquela escala grudada na parede onde ele trabalha. A gente evita o risco dele ter a escala desatualizada.

Informação limpa

Mas os benefícios não se restringem aos plantonistas. O departamento pessoal e a área de recursos humanos (RH) também encontram no Escala uma solução para gerenciar os pagamento dos plantões. “A informação fica muito mais fidedigna, muito mais limpa do que uma planilha toda riscada ou ter o retrabalho de ter que passar a limpo uma planilha que foi utilizada durante o mês”, comenta Mauricio.

Dados na palma da mão

Um dos principais diferenciais do Escala são os relatórios que dão uma visão executiva e estratégica das áreas, evidenciando dados de produtividade, saldo de horas e pendências, aspectos que auxiliam nas tomadas de decisões.

Essa funcionalidade é útil, por exemplo, ao valorar o comprometimento dos colaboradores com a instituição. Mauricio aponta que as informações reunidas pelo Escala permitem avaliar, entre outros aspectos, o médico que mais pega plantão e aquele que está mais disponível a assumir os plantões nas intercorrências. “A partir daí a gente começa a ter a oportunidade de estabelecer algumas métricas para avaliar a afinidade do médico com a instituição e poder colocar alguns programas de benefícios, de reconhecimento para o médico que vai muito além do valor do plantão.

Gestão mais eficaz

A implementação de uma ferramenta que permite acesso simultâneo de colaboradores de diferentes áreas, com dados e registros atualizados, possibilitou padronizar, personalizar e automatizar processos. O resultado é a diminuição de erros humanos e menos tempo gasto em atividades que não são estratégicas ou criativas. Para saber mais sobre esse case de sucesso, veja o depoimento em vídeo.

Parceria de Sucesso

Desafios

Integração entre médicos, gestores, RH e financeiro
Melhoria de comunicação e processos
Visibilidade total das escalas

Solução

Integração de processos e times
Geração de relatórios e métricas com atualizações em tempo real
Padronização e centralização de informações sobre as escalas
Interface simples e intuitiva para todos os usuários
Aplicativo de celular para colaboradores e gestores

Resultados

Assertividade na comunicação e gestão de pessoas
Redução do tempo gasto com processos mecânicos
Maior controle e organização dos gestores
Dimensionamento de equipe para atender de acordo com a demanda