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Eleito o melhor hospital público do Brasil, o Hospital Estadual Sumaré completa 26 anos com mais de 1 milhão de atendimentos realizados, em uma estrutura 100% SUS que se tornou referência nacional. Entre os destaques para os resultados de excelência está o investimento contínuo em inovação, que faz parte desde a organização da força produtiva com o Escala Plantões.
O WFM do Einstein é a escolha para assegurar que os cerca de 300 médicos que atuam no hospital em diversas especialidades, além dos residentes das faculdades da instituição, cubram continuamente a demanda, entre serviços de urgência e emergência, consultas, internações e cirurgias, que comportam média mensal na ordem de milhares.
Para garantir a assistência e conquistar atendimentos e diagnósticos mais rápidos e precisos, otimizar o fluxo de trabalho é uma etapa essencial, e com o Escala Plantões o Hospital Estadual Sumaré conquista a eficiência operacional que o destaca como o melhor do país:
A descentralização de informações é um desafio comum em instituições com equipes multiprofissionais. Para dar conta do intenso fluxo de comunicação, diversos canais costumam ser utilizados, o problema é que nem sempre todos são atualizados a tempo, informações se perdem e, não raro, o serviço acaba afetado.
No Hospital Estadual Sumaré, centralizar as informações sobre as escalas dos médicos plantonistas era uma das principais demandas ao buscar o Escala. A solução veio por meio do sistema online, que está disponível na web e no app para toda a equipe, onde os profissionais acessam rapidamente as escalas publicadas pelos organizadores (feitas também na plataforma em poucos passos) e podem trocar com colegas, assumir plantões vagos etc. A cada mudança, o sistema atualiza as escalas para todos.
Os profissionais conseguem se manter informados direto no celular sobre seus turnos que, inclusive, podem ser sincronizados a calendários pessoais. O aplicativo do Escala ainda envia notificação ao plantonista quando seu plantão está prestes a começar ou concluir, reforçando a organização.
O médico Mauricio Perroud Junior, professor da Unicamp e CEO do Hospital Estadual Sumaré durante a implementação do Escala, explica que a funcionalidade do sistema como canal único de comunicação foi o primeiro benefício sentido no hospital com a adoção do sistema: “O médico plantonista passou a ter acesso à escala no tempo que ele quiser, quando ele quiser, onde ele estiver. Não é mais naquela escala grudada na parede. Evitamos o risco de desatualização“.
Além dos médicos plantonistas, os benefícios do Escala se estendem a departamentos como o pessoal e de recursos humanos (RH), que também encontram na ferramenta uma solução para gerenciar os pagamento dos plantões. As funcionalidades que apoiam essa tarefa são o painel financeiro e o check-in do sistema que, integradas, informam em relatórios quanto cada plantonista tem a receber de acordo com o que atuou.
“A informação fica muito mais fidedigna, muito mais limpa do que uma planilha toda riscada ou ter o retrabalho de ter que revisar documentos continuamente refeitos ao longo do mês”, comenta Mauricio.
Os relatórios Escala estão entre os principais diferenciais do sistema. Ao oferecer uma visão executiva e estratégica das áreas com dados atualizados, esses documentos evidenciam índices de produtividade, saldo de horas e pendências, aspectos que auxiliam nas tomadas de decisões.
Essa funcionalidade é útil, por exemplo, ao valorar o comprometimento dos colaboradores com a instituição. Mauricio aponta que as informações reunidas pelo Escala permitem avaliar, entre outros aspectos, o médico que mais realiza plantões e aquele que está mais disponível a assumir coberturas inesperadas. “A partir daí a gente começa a ter a oportunidade de estabelecer algumas métricas para avaliar a afinidade do médico com a instituição e poder colocar alguns programas de benefícios e de reconhecimento que vão muito além do valor do plantão.”
O modelo de gestão do Hospital Estadual Sumaré, baseado em metas de produtividade e qualidade, é mais um dos seus destaques, pautando inclusive sua parceria com o governo estadual.
A implementação do Escala Plantões, permitindo acesso simultâneo de colaboradores de diferentes áreas, com dados e registros atualizados, possibilitou padronizar, personalizar e automatizar processos no Hospital Estadual Sumaré. Como resultado, a otimização de atividades com mais assertividade, segurança em decisões e eficiência em resultados se destacam.
Saiba mais sobre este case de sucesso:
Veja como o Escala também pode contribuir com o seu trabalho
Conveniado com a Secretaria de Estado da Saúde (SES-SP) e a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), o Hospital Estadual Sumaré, desde a sua inauguração em 2000, já realizou 150 mil cirurgias, 38 mil partos e mais de 1 milhão de atendimentos, mostrando a sua importância para a região metropolitana de Campinas, no interior do estado de São Paulo, onde está localizado.
Hoje, possui uma média mensal de 1.200 internações, 1.050 cirurgias, 6,5 mil consultas, 1.500 atendimentos de urgência e 250 partos (referência em alto risco), atendendo, além de Sumaré, os municípios de Americana, Monte Mor, Nova Odessa e Santa Bárbara do Oeste.
Além do ranking 2026, foi eleito um dos 10 hospitais mais bem avaliados pelos pacientes do Brasil apenas dois anos após sua inauguração, assim como o melhor público de 2022.
Sua assistência humanizada é associada a rígidos padrões de qualidade: foi pioneiro entre os hospitais públicos paulistas na obtenção da Acreditação Hospitalar Nível 1 já em 2002 e, quatro anos depois, conquistou a Acreditação Hospitalar Nível 3, o mais alto nível da certificação nacional.
Foi o primeiro hospital do interior do país a obter a Qmentum, a acreditação internacional canadense (2012), e, em 2023, manteve pela quarta vez a certificação internacional máxima Qmentum Diamante.
O Escala também está no Vila Santa Catarina, eleito o 9° melhor hospital público do Brasil na avaliação dos usuários
Integração entre médicos, gestores, RH e financeiro
Sistema online para colaboradores e gestores
Maior controle e transparência de gestores a profissionais
Organização eficiente da equipe para cobertura adequada
