Tendência cada vez mais presente em grandes instituições, a tecnologia em gestão hospitalar tem feito a diferença para aprimorar processos que refletem diretamente na experiência do colaborador e do paciente.
Centralizar dados, controlar fluxos e otimizar tarefas são as entregas básicas de ferramentas de tecnologia em gestão hospitalar, mas a verdade é que elas já oferecem benefícios muito além disso. Elas podem interferir até mesmo no aumento do ROI, gerando impactos significativos de recursos.
A seguir, reunimos exemplos de inovação e casos reais de instituições que apostam na tecnologia em gestão hospitalar. Entenda por que usar soluções otimizadas pode ser o passo que faltava para sua organização aperfeiçoar a estrutura.
Gestão hospitalar: o que faz
Veja neste artigo
Cada vez mais procurada por profissionais da saúde, a área de gestão hospitalar se tornou até um curso de especialização. A pessoa que atua nesse setor é responsável pelos procedimentos internos que regem o hospital, cuidando da sua administração.
Mais do que entender processos médicos, esse profissional agrega uma visão de negócio ao hospital, identificando oportunidades e otimização de recursos, além de integrar pessoas, materiais e sistemas, garantindo a organização. Em resumo, a gestão hospitalar é a área que mantém a instituição de saúde em pleno funcionamento.
Como usar tecnologia em gestão hospitalar
A tecnologia em gestão hospitalar vem se destacando porque permite integrações entre setores e automatização de tarefas, itens fundamentais para cuidar da administração. Veja exemplos.
Administrativo
Controle de estoque, gestão de leitos, arquivamento de prontuários, comunicação entre os profissionais. O gerenciamento completo dos setores internos da instituição de saúde fica a cargo do gestor hospitalar, e é possível digitalizar todas ou boa parte dessas funções administrativas.
Isso não quer dizer, evidentemente, que funcionários não serão mais necessários. Pelo contrário. A tecnologia pode automatizar certas tarefas, mas é preciso ter profissionais aptos para operá-las e, principalmente, para trabalhar com os dados que elas oferecem, fundamentais para tomadas de decisões mais estratégicas.
Atendimento
Existem ferramentas que facilitam o agendamento de consultas, permitindo inclusive que o paciente faça sua reserva da internet. Isso já fica integrado à agenda do profissional de saúde, eliminando riscos de processos manuais, como anotações duplicadas.
Painel de chamada e classificação de riscos, auxiliando o trabalho da recepção, são outros exemplos de tecnologia em gestão hospitalar que contribuem diretamente com o atendimento, além de prontuários eletrônicos.
Lembre-se de que a gestão atua para organizar e favorecer a experiência do paciente de ponta a ponta e, também, do próprio colaborador. Com as informações unificadas e de fácil acesso, o trabalho flui melhor.
Essa padronização vem contribuindo com a rotina em instituições como o Hospital Lindouro Avelar e o Centro Oftalmológico de Minas Gerais. Nesses locais a escala de trabalho atualizada é compartilhada com os recepcionistas, facilitando o atendimento, tudo de forma digital. “Assim, é possível agendar retornos de maneira correta, facilitando para o paciente e melhorando a gestão de atendimento”, certifica Márcia Dib, gerente executiva do Centro.
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Organização de equipes
Levar as escalas de trabalho para o ambiente digital torna a rotina muito mais fácil e transparente. E não é preciso se limitar ao Excel, porque hoje existem sistemas que entregam muito mais além da digitalização das escalas.
No Hospital Israelita Albert Einstein, essa demanda era tão importante que no Laboratório de Inovação da entidade foi desenvolvida uma ferramenta própria, hoje disponível no mercado para qualquer instituição.
É o Escala, sistema de WFM online para gestão de escalas de trabalho disponível inclusive por aplicativo no celular. Funciona assim: o organizador cria as escalas via web e elas são disponibilizadas em tempo real para todos os colaboradores, que podem acessá-las pelo seu smartphone.
Houve alguma mudança na escala? É só registrar no sistema que todos recebem. E o compartilhamento das escalas atualizadas pode ser feito para todos os setores, assim todos sabem exatamente quem está escalado. Trocas, anúncios de turnos e ausências também podem ser feitos diretamente pela ferramenta, inclusive pelo próprio colaborador.
Um diferencial é que o sistema é configurado com as regras válidas na instituição, assim os limites trabalhistas são respeitados ao criar as escalas. Para completar, o organizador tem uma visão completa de todas as escalas, podendo rapidamente identificar setores com falta ou excesso de profissionais e fazer os remanejamentos necessários via sistema.
Financeiro
Também estão disponíveis uma série de ferramentas para contribuir com o sistema financeiro. Para cuidar dos plantões, o Escala Plantões conta com um painel financeiro inteligente, que pode ser configurado com as regras válidas para cada equipe ou profissional, e no final do mês ele mostra quanto cada um trabalhou e tem a receber.
Isso é extremamente útil, inclusive, para instituições que prestam contas públicas. No Hospital e Maternidade Sagrada Família, a segurança de dados oferecida pela tecnologia em gestão hospitalar trouxe mais assertividade nesse processo.
“Antes, estávamos muito sujeitos a erros – as folhas poderiam se perder, o médico carimbar errado, um assinar pelo outro –, e isso causava um grande impacto na prestação de contas, o que não temos mais com o uso de sistema digital”, destaca Cleisson Bitencourt, supervisor financeiro do hospital.
Mais casos de sucesso
Apostar em tecnologia em gestão hospitalar fez o trabalho da Roberta Arneiro com a criação de escalas cair de uma semana para dez minutos. Diretora técnica do Hospital Beneficente Moacir Micheletto, Roberta otimizou seu tempo usando o Escala. “O aplicativo é muito fácil e agilizou extremamente minha vida.”
E com a organização em dia, o reconhecimento vem. Ser eleito o melhor hospital público do país, um dos melhores hospitais brasileiros para se trabalhar, mais inteligentes ou detentor de UTI eficiente são validações que só podem ser conquistadas com uma boa gestão hospitalar. Item fundamental também para passar por crises, como a pandemia de covid-19, e para fidelizar bons profissionais.
Em todos os casos citados, lá está ela: a tecnologia. Essas instituições cuidam dos seus bastidores com ferramentas de gestão inteligente de trabalho, assim oferecem transparência nas relações trabalhistas, equipes organizadas, pagamentos corretos, procedimentos padronizados.
E, claro, poupam tempo ao evitar processos manuais (clique em cada case para ver como chegaram lá!).
Quanto custa?
Quando falamos em tecnologia, é comum imaginar um alto investimento envolvido. Mas a verdade é que se pode economizar muito mais do que se imagina ao contar com essas ferramentas. Isso porque, com organização, é possível reduzir gastos com horas extras, processos trabalhistas e aqueles gerados pela alta rotatividade de profissionais.
Estudos internos do Escala mostram que foi possível gerar um ROI de mais de 500% em um hospital de grande porte com o uso da tecnologia em gestão hospitalar. Comece identificando onde sua instituição pode melhorar, pesquise o mercado e teste ferramentas. Muitas possuem versão trial, assim você experimenta sem custos.
Conclusão
Como você viu, a tecnologia em gestão hospitalar melhora processos, reduz custos, otimiza recursos e contribui com a tomada de decisões mais estratégicas para o pleno funcionamento da instituição de saúde. Se quiser experimentar o Escala para te ajudar nessa tarefa, fale agora com os nossos especialistas e veja como podemos contribuir com o seu trabalho.
