O que faz uma UTI ser eficiente? Segundo a Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB), maior autoridade no assunto no país, é quando acontece a combinação de bons resultados clínicos com a alocação eficiente de recursos. Contribuindo efetivamente com a qualidade no cuidado aos pacientes de maior gravidade, essas entidades são reconhecidas pela certificação UTI Eficiente, concedida pela própria AMIB em conjunto com a Epimed.

E uma pequena cidade no interior cearense se orgulha em ter recebido a honraria de 2022. Única do estado fora da capital com o selo, a UTI do Hospital e Maternidade São Francisco de Assis, de Crato, é a prova de que investir em inovação digital é um passo essencial para oferecer um atendimento ainda melhor.

“Hoje está tudo aqui”, diz o médico intensivista Meton Alencar, coordenador do CTI do hospital, ao apontar para o celular. É por meio do aparelho que ele faz funcionar toda a operação de tratamento intensivo da instituição, administrada pela Sociedade Beneficente São Camilo. Uma facilidade que ele conquistou com o Escala Plantões.

“As trocas de plantão precisam da minha autorização. Antes elas eram feitas no papel, com assinatura, carimbo. Mas era um transtorno porque às vezes alguém não via, esquecia de assinar. Hoje com o Escala eu recebo na hora no meu celular, em tempo real”, conta Meton.

Sistema online de gestão de escalas, o Escala Plantões foi desenvolvido no Laboratório de Inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, e hoje é utilizado em instituições do Brasil inteiro. “Quando eu conheci o Escala, fiquei fascinado, porque era exatamente o que eu precisava. Fazer escalas é uma dificuldade, e eu já tinha pensado ‘como eu desenvolvo algo que possa me ajudar com isso?’, e daí conheci o Escala no Einstein, parecia um presente”, recorda o coordenador.

Facilidades para a gestão

Atualmente as equipes de emergência e da UTI do hospital são organizadas por meio do Escala. “Transformou totalmente a forma de gerenciar as escalas”, atesta Meton. “Com uma ferramenta dessas, automatizada, você pode selecionar um período e publicar uma escala que já foi feita, fazer recorrências e mudar só quando alguém sai – que é algo que quase nunca acontece –, é superfácil de utilizar.”

Mais uma facilidade que a ferramenta oferece é a emissão de alertas durante a criação das escalas caso haja algum conflito de horários ou infração de algum dos limites válidos na instituição. E também é possível controlar os horários de entrada e saída dos plantonistas. 

“Um dos valores da nossa UTI é a pontualidade, e eu consigo acompanhá-la pelo check-in do Escala”, relata Meton. Cada colaborador, do próprio celular, pode registrar o início e o final do plantão pelo aplicativo, que possui sistema de geolocalização. “É fundamental fazer esse acompanhamento, porque o profissional que sistematicamente se atrasa afeta o colega que está esperando, atrasa toda a nossa rotina de trabalho e isso se resvala no próprio paciente”, atenta o coordenador.

Acompanhamento detalhado

Por contar com sistema na nuvem que armazena todas as informações referentes à escala – de trocas, ausências, horários de entrada e saída, aceite de plantões etc. –, o Escala Plantões emite relatórios que trazem dados relevantes para a gestão. 

“Eu consigo ver quem está acumulando muitas horas e quem está com menos, então sei quem acionar se precisar de ajuda em algum plantão. Também acompanho as trocas e se algo foge do normal, já me antecipo para resolver”, relata Meton. 

“Em uma planilha convencional você não tem essas informações. Com o Escala é uma forma de controle muito mais sofisticada e que me permite um contato com a equipe melhor do que eu teria se eu não soubesse desses dados.”

Para o coordenador, a organização facilitada pela plataforma gera uma UTI melhor gerenciada, e os reflexos são sentidos em todos os aspectos, da retenção de colaboradores – com uma taxa de absenteísmo zerada – à qualidade do serviço aos pacientes.

“A gestão de escalas é um caminho para uma assistência de qualidade, de excelência. Se eu não tenho uma boa gestão de escalas, não há como ter uma boa gestão hospitalar. É um pré-requisito.”

Cuidar: valor fundamental no São Camilo

O respeito e a valorização da vida e da saúde fazem parte do legado de Camilo de Léllis, religioso italiano que fundou a mundialmente conhecida Ordem dos Camilianos. Canonizado em 1746, o santo ganhou o título de patrono dos enfermos e protetor dos hospitais, e seus ensinamentos se mantêm fortes entre os seus seguidores até os dias de hoje.

No Brasil, a Sociedade Beneficente São Camilo é um dos órgãos mais representativos da Ordem. Além de três unidades próprias, são 33 hospitais administrados pela entidade no país, que oferecem atendimento público. Desde 2004, o órgão é o responsável pelo Hospital e Maternidade São Francisco de Assis, de Crato, fundado em 1936 e pertencente à Fundação Padre Ibiapina.