Eleito o melhor hospital da América Latina, o Hospital Israelita Albert Einstein se destaca não somente pela excelência no atendimento, como também pelas iniciativas em prol da sociedade. Parcerias com instituições públicas, desenvolvimento de pesquisas, ações educativas. Tudo isso faz valer o caráter beneficente da instituição, que ainda investe em tecnologias para inovar o serviço de saúde brasileiro.
Neste aspecto, a entidade conta com um departamento exclusivo, o Laboratório de Inovação. De lá nascem soluções com propósitos e entregas reais, que beneficiam pacientes e resolvem os maiores desafios dos centros médicos.
E foi justamente onde nasceu o Escala. Neste artigo, reunimos um pouco da nossa história que já completa cinco anos. São conquistas e aprendizados de um caminho repleto de parcerias e busca pela evolução. Vem recordar com a gente!
Uma história no Einstein
Em 2016 o Escala deu seus primeiros passos e, como toda boa solução, surgiu a partir de uma pergunta. “Será que existe uma forma de centralizar a divulgação e troca de plantões e facilitar esse processo?” Um plantonista do Einstein levou a indagação aos desenvolvedores do Laboratório de Inovação e foi aí que as duas áreas – médica e tecnológica – se uniram para criar um sistema de WFM inovador. Nascia o Escala.
O processo de testes da nova plataforma rendeu até um estudo científico publicado na revista internacional PLOS One. E nele está registrada a conclusão: foi um sucesso! Com aprovação de mais de 90% dos plantonistas do maior player da saúde brasileiro, o Escala estava pronto para ganhar o mercado, oferecendo um sistema online para gerir escalas de trabalho, pagamento de plantões, controlar a produtividade e muito mais.
Mais de 100 mil usuários
“Nascemos do hospital, portanto está em nosso DNA tirar o fardo administrativo da gestão das escalas de trabalho desse público e liberar mais do tempo desses profissionais para o que mais importa, o cuidado”, declarou o CEO do Escala, Vinicius Lima, à Medicina S/A, um dos grandes veículos em que o case de inovação do Einstein virou notícia, assim como na Forbes, na PEGN e no Valor Econômico.
Tanta repercussão também se deu pelos clientes que chegavam, e não eram poucos. Além do Hospital Israelita Albert Einstein, o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e instituições ligadas às melhores universidades brasileiras transformaram suas rotinas com o Escala.
“Com o Escala conseguimos praticamente zerar as faltas nos plantões. A facilidade nas trocas pelos plantonistas nos levou a escalas 100% completas com plantonistas fixos”, relata um dos nossos clientes mais antigos, o médico Raoni Salomão Sant Anna, atuante no Einstein e no Hospital Santa Marcelina com a solução.
O rol de clientes foi crescendo, entre instituições públicas e privadas de todo o Brasil, que hoje somam mais de 130 mil usuários espalhados em quase 300 entidades. Com o reconhecimento de quem usa, nos destacamos no mercado, e em 2020 ganhamos o Prêmio 50+ Inovadores da Saúde, que lista as startups que impulsionam a transformação digital no segmento. Já em 2022, entramos no ranking da Época Negócios das 20 empresas brasileiras que estão moldando o futuro; em 2023, listamos entre os Líderes da Saúde do ano, na categoria Tecnologia.
E também marcamos presença nos maiores eventos de saúde e RH do Brasil, como o CONARH, a Hospitalar e o Superdosagem Duo, para divulgar cada vez mais como fazer gestão inteligente de trabalho com a tecnologia.
Nossas soluções já geraram ROI de mais de 500% para nossos clientes
DNA inovador
A expertise em fazer escalas de trabalho justas, transparentes e inovadoras também nos levou a outros segmentos. Além da saúde, conquistamos a logística, o varejo, a educação. Sabe aquela encomenda que chega rapidamente na sua casa? Isso só é possível com muita organização, e o Escala se orgulha em ter contribuído com serviços assim gerindo um revezamento eficaz de colaboradores. Isso evita sobrecarga de trabalho sem perder a eficiência e o controle das operações.
Tais funcionalidades, inclusive, se mostraram bastante úteis durante a pandemia, em que o aumento de demanda em determinados setores em detrimento de outros exigia decisões rápidas e estratégicas. Com o Escala, os gestores conseguem ver pelo sistema departamentos super ou subdimensionados e podem fazer remanejamentos com agilidade e precisão.
Além disso, o próprio algoritmo da ferramenta monta a escala ideal levando em conta a projeção da demanda. E tudo é feito respeitando as regras válidas na instituição e os limites de cada colaborador, evitando extrapolação do planejado.
Veja tudo o que desenvolvemos durante a pandemia
Para novos desafios, novas soluções
O novo cenário da pandemia, que remodelou as relações de trabalho, fez nascer no Escala mais uma solução: o Escala Espaços, sistema online de agendamento de espaços no escritório, contribuindo com a gestão no modelo híbrido.
É possível subir a planta da empresa na ferramenta e daí, pelo próprio celular, cada colaborador pode fazer sua reserva e registrar entradas e saídas. A facilidade chamou a atenção de grandes empresas, já que o híbrido virou o cenário de mais da metade dos trabalhadores brasileiros, e hoje o Escala está presente de startups a uma das maiores redes de cinema do mundo.
“Ter nascido no Laboratório de Inovação do Einstein inseriu em nosso DNA o desejo de trabalhar a solução de problemas através da tecnologia. Hoje, nossos três produtos resolvem problemas reais dos usuários e não iremos parar por aqui. Queremos aprofundar cada vez mais nossas soluções para que elas possam fazer da gestão da força de trabalho algo cada vez mais inteligente”, conta Raphael Tavares, CRO do Escala.
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