Com a atividade-fim de proporcionar qualidade de vida à população, não é incorreto dizer que o ESG em hospitais é uma prática inerente à natureza do serviço. Mas a possibilidade de aperfeiçoar o aspecto social e investir a favor do compliance e da sustentabilidade está no radar de cada vez mais instituições, cujas consequências somam benefícios de ponta a ponta.
É o caso do Hospital Israelita Albert Einstein. Em análise da consultoria S&P Global, a pontuação de ESG da organização ficou em 76/100, acima da média global. Segundo a avaliação, as ações podem ser resumidas em um aspecto atingível por qualquer instituição: a otimização de recursos. Veja como.
Ações de ESG em hospitais
Ambiental
Toda instituição de saúde deve ter sua política de descarte de acordo com a Resolução RDC n° 33/03 da Anvisa. É ela que determina o destino de cada tipo de material utilizado nesses locais, que podem oferecer riscos à população e ao meio ambiente.
Mas além de objetos contaminados, essas organizações também geram lixo orgânico e reciclável e, a eles, o devido encaminhamento pode fortalecer as políticas de ESG em hospitais.
No Einstein, os resíduos têxteis são destinados a ONGs para produção de bolsas e sacolas. Os orgânicos vão para a compostagem e 30% dos seus resíduos são reciclados. Com campanhas de conscientização, a instituição ainda reduziu o lixo que vai para aterros. Para completar, a instalação de painéis solares e o consumo consciente de água são feitos em prol do aspecto ambiental.
Reproduzindo os exemplos ou criando novas iniciativas, fato é que instituições do setor podem atuar de forma mais sustentável de acordo com a sua realidade. Programas de incentivo ao descarte correto de resíduos e ações informativas sobre consumo e lixo são acessíveis e já fazem a diferença.
Social
A relação da instituição com a sociedade começa no trato dos próprios colaboradores. É por meio de uma cultura sólida, com valores bem estabelecidos e relacionamentos transparentes que esse aspecto é desenvolvido.
Nesse contexto, o respeito aos direitos trabalhistas é fundamental. No Einstein, a tecnologia é aliada para o devido cumprimento dos contratos de trabalho, por meio do uso de ferramentas configuradas com esses limites, que gerenciam a força produtiva.
Trabalhadores que atuam em segurança somam na sociedade. São pessoas com condições de vida dignas, que conseguem investir no seu bem-estar e em outros profissionais por meio do consumo responsável.
Bons índices de ESG em hospitais também são conquistados internamente com políticas de diversidade e equidade. Promover oportunidades para todos, conscientizar e preparar o time para a inclusão e preservar a igualdade de salários são outros exemplos de ESG social. Tudo isso reforça a reputação da entidade.
Para completar, ações de apoio à comunidade fortalecem esse pilar. Instituições de saúde sem fins lucrativos, com oferta de serviços públicos são grandes modelos. Quem oferece atendimento privado, porém, pode contribuir com esse aspecto por meio de projetos de voluntariado, mutirões em comunidades carentes e parcerias com entidades públicas.
Governança
Assim como toda organização, qualquer instituição de saúde tem seu próprio regimento, código de ética e deve responder aos padrões externos que configuram o seu serviço. Um time de compliance acompanha o cumprimento e a publicação de relatórios de transparência completa as boas práticas de governança.
Tudo isso conta, evidentemente, nas contratações e definições de fornecedores, que devem estar de acordo com a conduta da empresa. A realização de auditorias ajuda a preservar e promover a aplicação das práticas entre todos.
A administração responsável também faz parte do ESG em hospitais e se aplica aos três pilares mencionados. O uso consciente de recursos – da força produtiva ao tempo dos profissionais e fundos financeiros – traz consequências significativas.
No Einstein, a tecnologia auxilia no cumprimento dos direitos trabalhistas e, também, no dimensionamento de pessoal, mostrando em tempo real setores super e subdimensionados e as melhores opções para remanejamento.
A transparência é mais um fator desenvolvido, já que a segurança, armazenamento e análise de dados da tecnologia apoia decisões estratégicas, justas e acessíveis para todos: é o planejamento da rotina de trabalho disponibilizado com antecedência para a equipe, o registro de preferências levado para os organizadores e muito mais. Tudo isso feito com ferramentas de WFM, que conferem otimização de recursos e proteção para todos.
Veja na prática a otimização de recursos promovida no Einstein que fortalece seu ESG:
A importância do ESG em hospitais
Os serviços de saúde têm sua qualidade refletida em todos os demais setores da sociedade, o que só corrobora a importância do ESG em hospitais. E a opinião pública concorda: para 87% dos consumidores brasileiros, segundo levantamento do Google, a atuação das instituições sobre o tema é relevante.
Hoje empreender não é só sobre investir no próprio negócio, mas fazer a diferença para todos que podem ser impactados pelo seu trabalho. Em resumo, o ESG em hospitais é um reforço para a promoção de uma prática tão perpetuada na Saúde: o cuidado com o próximo.
