Os dicionários entendem o cuidar como agir com prudência, prestar atenção, tratar com esmero. Na Unimed Salto/Itu o verbo é praticado à risca em todos esses sentidos, com um cooperativismo de olhar ao próximo que já completa três décadas de constantes avanços e o melhor do cuidado, inclusive internamente.

Os profissionais que compõem a instituição contam, desde 2020, com o Escala Jornadas e o Escala Plantões para aperfeiçoar sua organização. Pelos sistemas de WFM, cada membro do time tem sua agenda planejada e atualizada online, com um acompanhamento de ponta pela gestão.

“Uma escala que antes era feita em três, quatro horas, agora é concluída em menos de uma pelo Escala. E ainda existe a funcionalidade de o próprio sistema distribuir a escala, e em dez minutos ela fica pronta”, conta o supervisor de enfermagem Jailson dos Santos.

A equipe dele é uma das 13 da Unimed Salto/Itu que usa o Escala. Para os enfermeiros, o Escala Jornadas é a opção, pelo fato de a ferramenta já ser configurada com a CLT e preparada para montar e apoiar o gerenciamento de escalas no regime.

Limites de intervalos, máximo de horas e dias trabalhados e até as regras de dimensionamento do conselho de classe já estão inseridos no sistema, que usa essas informações para escalar equipes de acordo com as leis, a necessidade de atendimento e, também, com as preferências dos profissionais.

O tratamento com esmero que chega aos pacientes passa pelos colaboradores na Unimed Salto/Itu, que participam ativamente do planejamento da sua escala com a opção de solicitar folgas e trocar turnos via Escala Jornadas. O sistema, por armazenar o histórico trabalhado, oferece comparativos ao organizador para apoiar suas decisões na distribuição da agenda, com base em dados atualizados.

“O assistente de folgas é muito útil”, coloca Jailson. Além dos comparativos, outra funcionalidade do sistema nesse contexto é o sorteador de folgas. “Incentivo muito minha equipe a usar esse gerenciamento de conflitos. A ferramenta é muito interessante, porque deixa as decisões imparciais.”

Entre os benefícios sentidos pelo supervisor, a redução de turnover se destaca, pela transparência na montagem das escalas, com participação dos colaboradores. O acesso fácil e atualizado a elas pelos profissionais (inclusive via app) também ajuda a reduzir as ausências inesperadas, garantindo o pleno atendimento. Resultado: o jeito de cuidar Unimed praticado em sua melhor forma!