Cinco unidades, 120 plantonistas e centenas de atendimentos mensais. É sob essa estrutura que o Hospital Veterinário Popular – HVPOP® – a maior rede de hospitais veterinários populares do Nordeste e eleito entre os 100 melhores do Brasil* – funciona, com atuação nos estados do Ceará e Rio Grande do Norte. E para mantê-la ativa em sua demanda 24/7 desde a oferta de consultas até exames e cirurgias, o Escala Plantões é a solução para assegurar a devida cobertura.

Layne Keffer, sócia e diretora operacional do hospital, conta que antes da adesão do Escala a organização dos plantonistas era feita de forma manual em Word e Excel. Foi em maio de 2025 que a instituição sentiu os impactos da otimização digital oferecida pelo Escala, transformando sua operação.

“Com a ampliação do grupo, o controle gerencial, financeiro, das trocas e das presenças ficou desafiador, sujeito a erros e prejuízos. Foi quando procuramos uma solução para sanar esses problemas”, descreve. “Precisávamos de profissionalismo, segurança, gestão rápida e eficiente nesses processos. Quando conhecemos o Escala, fez todo o sentido para nossa realidade.”

Antes do Escala, a gestão dos plantões no hospital consumia praticamente o mês todo, pois continuamente os organizadores precisavam contatar os plantonistas para verificar sua disponibilidade de atuação – sem contar os “furos” na escala, que levavam a novas buscas por profissionais.

“Era um trabalho que com o Escala reduziu absurdamente. Hoje divulgamos os plantões na ferramenta e os profissionais absorvem, inclusive quando temos faltas. Quem viveu a fase anterior não consegue se ver sem o Escala”, afirma Raphaela Diniz, coordenadora assistencial da Unidade Kennedy. “O Escala facilita muito, fazendo inclusive com que sobre tempo para outras atividades. O tempo para os cargos estratégicos é extremamente importante, e o Escala otimiza demais”, complementa Larissa Leykman, coordenadora assistencial da Unidade Mossoró.

Plantões transparentes

O painel financeiro do Escala Plantões é mais um apoio na rotina das unidades do hospital veterinário. A funcionalidade, integrada ao check-in do sistema, informa com precisão quanto cada plantonista atuou e tem a receber. “É um relatório que podemos confiar”, atesta Layne. “As trocas também só acontecem pelo Escala, o que nos dá segurança na informação de quem está escalado e no repasse”, completa Fernanda Joviano, coordenadora assistencial da Unidade Távora.

“O relatório financeiro é simples e claro”, reforça Gabriela Monteiro, coordenadora assistencial da Unidade Montese. “Gosto bastante de toda a dinâmica do Escala, como o layout simples e intuitivo, a facilidade da troca de plantões entre os profissionais, a forma como podemos disponibilizar os plantonistas na escala e mudar a configuração, além do mural de recados”, completa.

Online, o Escala está disponível de ponta a ponta: de gestores a plantonistas, que podem acessar o sistema via web ou app. Todos têm acesso à escala atualizada e as trocas e comunicações também podem ser feitas na ferramenta, que ainda gera relatórios sobre a força produtiva para apoiar tomadas de decisão, centralizando a gestão de escalas por completo.

“Indicamos o Escala com segurança”, certifica Layne. “Para serviços com regime de plantão é uma plataforma excepcional. Só o fato de poder divulgar os plantões disponíveis e os profissionais poderem absorver é extremamente prático, o que de fato facilita muito a rotina da gestão”, conclui Claudiane Bezerra, coordenadora assistencial da Unidade Eusébio.

* Revista Medicina Veterinária em foco 25/26