Uma das tarefas mais recorrentes na rotina corporativa é também uma das mais importantes de qualquer empresa: a tomada de decisão. Se feita de maneira inadequada, pode levar a falhas com consequências graves e até irreversíveis. Mas quando realizada com cuidado e estratégia, é o que leva a empresa ao sucesso.
A boa notícia é que a evolução dos estudos sobre o mercado e da tecnologia tem contribuído fortemente para melhorar a tomada de decisão. E neste artigo vamos explorar esses recursos, apresentando passos práticos para uma tomada de decisão que traga o que a empresa precisa.
Tomada de decisão empresarial
Selecionar uma opção entre várias alternativas. Assim se define a tomada de decisão. No âmbito organizacional, a tomada de decisão, em geral, se destina aos líderes, e em especial aquelas que envolvem mais responsabilidades são feitas por um conjunto de profissionais.
É por meio dela que problemas são solucionados e a empresa evolui. Gestores experientes e estudiosos no assunto já levantaram uma série de teorias sobre a prática, elencando tipos e etapas. Essas análises também são comuns entre profissionais da psicologia, já que é algo atrelado ao comportamento humano.
A verdade é que, seja para algo pessoal ou no trabalho, as definições se assemelham e as particularidades falam alto, já que cada caso é um caso e cada negócio também. Por isso é que os envolvidos na tomada de decisão devem ter, sobretudo, um profundo conhecimento da organização e do que se pretende por meio das escolhas que terão que ser feitas.
Para tomar decisões, comece definindo o problema. Em seguida, colete os dados que irão te ajudar a resolvê-lo. Analise as alternativas, escolha, planeje e execute e sempre monitore os resultados.
O que interfere na tomada de decisão e como resolver
O tempo
Esse fator é um dos mais determinantes para a tomada de decisão. Dependendo do momento, tanto interno quanto o contexto macro, vai fazer mais sentido para a empresa seguir determinado caminho.
E como a pandemia de covid-19 mostrou, tem vezes que é quase inevitável prever o que pode acontecer e se preparar com antecedência. Então, evidentemente, nem sempre o que parece mais acertado vai levar às melhores consequências. Mas fazer escolhas é sempre preciso.
Como resolver: reflita sobre os valores da empresa. A missão e a visão também são importantes, mas assim como o contexto, é possível que o tempo faça com que elas mudem. Já os valores, embora tampouco sejam imutáveis, tendem a ser mais sólidos. Então se destacam como um ponto de partida para a tomada de decisão.
Ao estabelecer metas de longo prazo, tenha sempre eles em mente. E ao fazer escolhas, observe se o que está sendo realizado encontra alinhamento nessas metas. Para completar, existem alguns métodos que ajudam nos planos de ação e nas decisões envolvidas, como o SMART, que prevê uma espécie de checklist para a definição das metas, que devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e temporais.
Nível de confiança
Lembre-se de que as decisões sempre trazem riscos. E, assim, tanto a falta de confiança quanto o excesso podem atrapalhar. É preciso combinar experiência e conhecimento para a tomada de decisão, mas se manter realista e preparado para crises, na medida do possível, é igualmente importante.
Como resolver: levante possibilidades também pensando em consequências negativas e responda cada uma delas. Quem será afetado caso dê errado? Qual a previsão dos prejuízos e impactos? Como resolvê-los? Isso ajudará na avaliação dos riscos para escolhas mais estruturadas.
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Visão completa do cenário
Você já viu que o conhecer o negócio, a demanda e o mercado conta demais para a tomada de decisão. Mas para que tudo isso funcione, é preciso da força produtiva. Pois aí está mais um fator fundamental ao fazer escolhas na empresa: ouvir, entender e acompanhar os colaboradores.
A produtividade diz muito sobre a evolução de um negócio. É a partir dela que se desenha um serviço que atenda a demanda mas que também seja competitivo no mercado. E para se manter atualizado sobre a operação, tecnologias como os sistemas de workforce management oferecem dados que contribuem com muitas das escolhas que precisam ser feitas na rotina organizacional.
Como resolver: acompanhar índices relevantes como de presença e produtividade é fácil com ferramentas como o Escala. Solução de WFM, por meio dela é possível gerir escalas, pagamentos e saber exatamente quanto está sendo trabalhado, por meio de registros como saldo de horas, folgas, entradas e saídas.
O gestor ainda ganha uma visão completa pelo sistema de todas as equipes, facilitando dimensionamentos, remanejamentos e o acionamento rápido de profissionais. A tomada de decisão para montar times eficientes, escalas adequadas à demanda e aos limites trabalhistas e mesmo oferecer programas de benefícios pode ser feita facilmente pelo Escala.
A ferramenta fornece relatórios completos com as informações que o gestor precisa. Tem cliente que relata que isso contribui na prestação de contas, pois o sistema registra e atualiza em tempo real tudo o que aconteceu ao longo do mês, fornecendo segurança de dados. Isso também traz efeitos como agilidade na operação, redução de horas extras e aumento de ROI.
Conclusão: a tomada de decisão estratégica
Decisões baseadas em dados são a grande vantagem da nossa era, proporcionada pela evolução da tecnologia cada vez mais completa e acessível. Ferramentas fornecem bases que trazem históricos do passado, mostram o presente e ajudam a projetar o futuro.
E foi justamente a combinação de dados e tecnologias, com pessoas, que grandes CEOs têm apontado como o segredo para o crescimento. Um relatório da Accenture mostrou que essa tem sido a alavanca da vez para aumentar lucratividade e receita, já que tende a elevar a produtividade.
A tomada de decisão exerce papel fundamental nesse contexto, e como você viu é combinando esses três fatores que ela é melhor executada. Saiba mais sobre soluções que podem te ajudar com a prática e conte com a inovação para melhores estratégias (que levarão a melhores resultados!).
