o que é people analytics

O conceito de people analytics surgiu no ano de 2006, a partir da contratação de Laszlo Bock para o cargo de People Operations na Google – com o intuito, na época, de realizar estudos em massa sobre os colaboradores da empresa – e pode ser facilmente definido como uma metodologia aplicada por líderes da área de Recursos Humanos para combinar a análise de dados com a tecnologia e experiência individual de colaboradores em diferentes níveis de atuação e de segmentação de negócio. 

Assim, com a necessidade, cada vez mais presente, de uma atuação estratégica e baseada em big data por parte dos profissionais de RH de empresas de todo o mundo, o people analytics tem se popularizado e evidenciado a importância de se investir em ferramentas e recursos para análise e gestão de desempenho nas organizações.  

Atualmente e com o auxílio da tecnologia, a quantidade de usuários ativos na Internet cresceu 7,5% desde 2016 e já ultrapassa 3,7 bilhões de pessoas. Acredita-se ainda que, somente nos Estados Unidos, sejam gerados, em média, 2.657.700 gigabytes de dados a cada minuto. Porém, mesmo com o crescimento intangível deste número, 80% dos dados das empresas não estão estruturados e menos de 1% deles vêm sendo analisados. Em suma, muitos dados estão sendo gerados, mas continuam sendo ignorados pelas organizações.

Respondemos, a seguir, as principais dúvidas sobre o que é people analytics e como o conceito pode ser incorporado à sua organização de modo a oferecer benefícios para você e também para os seus colaboradores.

Mas afinal, o que é people analytics?

O conceito de people analytics surgiu com a ideia de big data e consiste, basicamente, na coleta, armazenamento e análise de um volume imenso de dados, além de uma abordagem orientada a dados que buscam entender o comportamento dos colaboradores dentro do ambiente corporativo, tornando-os, na grande maioria dos casos, mais produtivos, satisfeitos e criativos.

Por meio da implementação bem sucedida do conceito, alinhado às práticas e análises do departamento de RH, é possível otimizar a força de trabalho, além de auxiliar profissionais C-Level a tomarem decisões mais assertivas sobre seus colaboradores e equipe, alinhando fatores como, por exemplo, o engajamento, a cultura e os valores da organização.

Assim, o people analytics propõe aplicar os preceitos e principais características do business intelligence, ou inteligência de dados, ao setor de recursos humanos das empresas, diminuindo a rotatividade de colaboradores e melhorando os índices de atração e retenção de profissionais. 

E como se tornar um people analytics?

Em geral, os times de people analytics são compostos por profissionais multidisciplinares e com formações acadêmicas diversas, de modo que, cada um destes possa atuar dentro da sua área de especialidade e analisar criticamente o conjunto de dados coletados, além de propor soluções mais eficientes, de acordo com os problemas e dores levantados em estudo. 

Quem deseja se especializar e trabalhar nesta área deve, portanto, buscar um entendimento funcional sobre a importância e a aplicação da inteligência de dados para a gestão de pessoas, além de cursos que possam garantir uma certificação e o aprofundamento das ferramentas necessárias ao people analytics em si. 

Veja, a seguir, algumas opções de cursos online voltados para a certificação em people analytics:

People Analytics | Coursera | University of Pennsylvania: esse curso oferece uma introdução teórica rápida e de fácil acesso, além de possuir uma carga horária razoável, podendo ser realizado em apenas uma semana (ou um dia). O curso conta com três dos melhores professores da Wharton, pioneiros no campo de people analytics, explorando técnicas de ponta usadas para recrutar, reter ótimas pessoas e demonstrar como essas técnicas podem ser utilizadas.

Introdução ao People Analytics: este curso foi elaborado para fornecer a você uma compreensão do papel dos dados e da tecnologia na gestão do capital humano. Cada tópico do curso será abordado da maneira mais prática para que os alunos tenham uma experiência prática. No curso, usamos o princípio dos 4Ts: Tarefa, Teoria, Técnica e Tecnologia para que haja sempre uma conexão com os objetivos de desempenho organizacional, uma visão geral das teorias e princípios subjacentes e ferramentas específicas que ajudam a atingir os objetivos de negócios.

Como o people analytics funciona?

Para ser bem sucedido, o processo de people analytics deve considerar, além das etapas que vamos debater a seguir, a implementação de ferramentas analíticas capazes de coletar dados de modo eficiente e oferecer reports e estudos completos e ágeis.  Confira:

Definir objetivos: num primeiro momento, é importante que o setor de Recursos Humanos defina uma meta, considerando as melhorias que precisam ser feitas e o tempo hábil para tal. É importante que os objetivos sejam definidos de acordo com a metodologia de OKR, que acompanha os resultados de modo mais próximo e eficiente.

Coleta de dados: aqui, além de decidir as ferramentas que serão utilizadas para a coleta, também é o momento em que serão analisadas todas as informações dos colaboradores, seja por meio de currículo, redes sociais ou do próprio sistema de gestão da organização. Os dados coletados devem ser estratégicos e alinhados com os objetivos a serem alcançados. 

Análise e intervenção: nesta etapa, os dados coletados devem ser repassados aos profissionais de RH, de modo que estes possam construir análises e fornecer subsídios para que os gestores tenham uma visão ampla do capital humano da empresa. Pense que, quanto mais variados forem os dados coletados, mais amplas serão as possibilidades de análise.

Hora da mudança: esta etapa final comprime a tomada de decisão perante os resultados e análises realizados durante o processo de people analytics. A partir dos dados analisados e das respostas aos cálculos, você poderá tomar decisões com mais embasamento para a gestão da organização.

Quais as vantagens e desvantagens do uso de people analytics?

Vantagens do uso de people analytics

  • Redução de custos

A redução de custos é uma preocupação constante de qualquer organização e o people analytics pode contribuir muito para isso. Afinal, a metodologia ajuda na contratação de profissionais já alinhados aos valores e cultura da empresa, além de diminuir a rotatividade e evitar o desperdício de recursos. 

  • Melhor aproveitamento do time de RH

O olhar estratégico e o uso do business intelligence na tomada de decisão é um grande diferencial para o time de RH, em especial para aquele que busca um melhor posicionamento no mercado e o processo de people analytics pode, além de cortar excessos, direcionar melhor o trabalho do departamento. 

  • Ações transformam-se em números

O people analytics também possibilita um melhor acompanhamento do retorno sobre o investimento das ações direcionadas para os colaboradores. Assim, é possível visualizar, na prática, os benefícios atingidos por cada nova estratégia do time de RH.

Desvantagens do uso de people analytics

  • Riscos legais

Nos dias de hoje, a coleta e a análise de dados merecem o dobro de atenção por parte das organizações. Isso porque, todo processo que envolve os dados pessoais dos seus clientes deve respeitar a legislação e qualquer falta de atenção por parte do time de people analytics pode resultar em processos e problemas legais para a empresa.

  • Longo prazo

Ao contrário do que muitos acreditam, o people analytics trata-se, na verdade, de uma estratégia de médio/longo prazo. Ou seja, os resultados não são imediatos e o processo pode levar meses – ou até anos – para trazer resultados positivos para a organização. Assim, se você tem pressa, talvez essa não seja a melhor metodologia para você.

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O mercado brasileiro está cada vez mais competitivo e a quantidade de responsabilidades e deveres que cada profissional deverá ter nos próximos anos, só tende a aumentar. Assim, ter um time de RH especialista em people analytics pode trazer resultados ainda mais positivos para a sua organização.

A solução desenvolvida pelo Escala tem provado, inclusive, com excelentes cases de sucesso, que criar e gerenciar escalas de trabalho por meio de uma interface web e aplicativo móvel, além de melhorar processos, maximiza a produtividade da sua equipe e garante mais qualidade de vida para os seus colaboradores.

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