A importância da escala de trabalho no cuidado ao paciente

As escalas de trabalho são de extrema importância para o âmbito hospitalar. Afinal, tendo em vista a quantidade de pacientes, colaboradores e circulação de pessoas, diariamente, a falta delas ou a sua má organização pode gerar transtornos e insatisfação coletiva, além é claro, dos famigerados processos judiciais.

Além do mais, compreender como melhor distribuir os seus colaboradores dentro dos horários de atendimento e tendo em vista os períodos de alta e baixa demanda é uma questão de estratégia. Pois, por meio de um planejamento eficaz de escalas de trabalho você poderá potencializar a performance das suas equipes e oferecer melhor qualidade aos pacientes da sua instituição de saúde.

Em suma, organizar os processos de trabalho de um hospital pode interferir diretamente numa melhor qualidade de atendimento e na reputação social deste.

Veja, a seguir, a importância das escalas no dia a dia da assistência e, principalmente, no cuidado ao paciente.

O que é a escala de trabalho?

O termo “escala de trabalho” é utilizado para descrever as rotinas de trabalho específicas dos profissionais, segundo as necessidades da equipe e a demanda da empresa para a qual foram contratados. 

A estratégia de uma escala é dimensionar a quantidade de colaboradores em sua totalidade de forma diária, semanal e mensal, de acordo com determinada função e segmento.

A importância das escalas de trabalho no dia a dia da assistência e no cuidado ao paciente

Embora estejamos vivenciando uma nova era de transformação digital e possamos contar com centenas de soluções de tecnologia para desburocratizar processos e melhorar a produtividade das equipes médicas e assistenciais, ainda existem inúmeras instituições de saúde, no Brasil, que enfrentam problemas básicos de organização e que sofrem com a qualidade dos serviços ofertados, mas que poderiam facilmente resolvê-los e oferecer um melhor atendimento para os seus pacientes com a simples adoção de um sistema de escalas eficiente. 

Assim, a importância das escalas de trabalho está em, por meio de dados, entender os picos de alta e baixa demanda do hospital para reforçar o atendimento nas áreas mais necessitadas, alocar o profissional certo para a ocasião em que este faz-se necessário e corrigir falhas de organização antes que estas sejam percebidas pelos pacientes. 

A adoção de um sistema de escalas eficiente, além de maximizar a produtividade das equipes, garantir melhor qualidade para os pacientes e organizar os processos do hospital, também representa uma grande economia para as instituições de saúde, uma vez que as jornadas de trabalho dos colaboradores passarão a ser melhor aproveitadas e que haverá diminuição dos pagamentos incorretos, absenteísmo exagerado, horas extras não autorizadas ou, até mesmo, processos judiciais trabalhistas.

Como planejar uma escala de trabalho de forma eficaz

Antes de planejar uma escala de trabalho, é importante garantir que esta esteja de acordo com as regulamentações CLT e que esta seja personalizada o suficiente para suprir as demandas dos setores de um hospital. Assim, para planejar uma escala de trabalho de forma eficaz, você deve:

1 – Analise os períodos de trabalho

Ao estabelecer uma escala de trabalho, é importante analisar minuciosamente os períodos de trabalho. Veja se os horários de folga estão compatíveis com a lei, se não há furos na equipe e, principalmente, se nenhum setor está sobrecarregado. Utilize uma ferramenta de planejamento de escala de trabalho que permita fácil acesso e visualização.

2. Estabeleça metas em conjunto

É comum haver divergências entre as equipes que laboram em escalas diferentes. Muitas instituições de saúde enfrentam, diariamente, problemas de relacionamento e produtividade, ainda que essas pessoas não se encontrem com frequência. Para reduzir esses danos, portanto, é fundamental estabelecer metas em conjunto.

3. Estude os aspectos legais

Para cumprir a legislação trabalhista, é necessário primeiramente conhecê-la. Portanto, estude os aspectos legais, fique de olho nas atualizações, em novas emendas, nas votações dos governos e no calendário dos sindicatos do seu segmento, tanto os patronais quanto os dos trabalhadores.

4. Utilize a tecnologia ao seu favor

Com a expansão da tecnologia no Brasil, surgiu também a possibilidade de tornar os processos mais ágeis e uma comunicação transparente entre os colaboradores das instituições de saúde. O planejamento e gestão de escalas de trabalho, por exemplo, pode ser facilmente realizado com a ajuda de softwares e aplicativos em nuvem que tem tornado a vida destes profissionais e a reputação dos hospitais muito mais leves. O Escala App é um deles. Com os seus produtos “Escala Plantões” e “Escala Jornadas”, é possível organizar as suas escalas de trabalho e garantir maior eficiência e qualidade para os seus pacientes.

Escala de enfermagem: como fazer?

Uma maneira eficaz de realizar uma escala de enfermagem é usar as escalas por demanda e número de pacientes, com isso, é possível prever quantos funcionários são necessários para cada paciente internado. Essa estratégia evita que alguns setores fiquem sobrecarregados e permite a assistência adequada para cada um dos pacientes levando em conta o nível de complexidade da sua internação .

O dimensionamento pode ser elaborado por meio dos dados atuais dos turnos. Adotando um sistema online, é possível simplificar esta apuração facilitando a elaboração de escalas para enfermagem, mais adiante iremos falar um pouco mais sobre softwares para isso.

A jornada mais comum no ambiente hospitalar é a 12×36, onde o profissional trabalha 12 horas e deve ter 36 horas de descanso, que hoje é permitida pela legislação. Esse costuma ser o tipo de escala mais utilizado para enfermeiros, porque permite que o profissional tenha maior período de descanso após o turno de trabalho. Leia mais sobre a escala 12×36.

Outros tipos de escalas de enfermagem também podem ser empregados em caso de acordo coletivo. Isso pode acontecer em ambiente de trabalho diferente de hospitais, como: clínicas, atendimento particular e home care. Mas lembre-se que antes a jornada de trabalho precisa ser acertada com o empregador e o contratado.

O melhor Software de escalas de trabalho para o seu hospital

Agora que você já entendeu o que é e qual a importância das escalas de trabalho no dia a dia da assistência e no cuidado ao paciente, é hora de conhecer uma das melhores soluções de escalas do Brasil.

A solução desenvolvida pelo Escala tem provado, com excelentes cases de sucesso, que criar e gerenciar escalas de trabalho por meio de uma interface web e aplicativo móvel, além de melhorar processos, maximiza a produtividade da sua equipe e garante melhor performance para a sua empresa.

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