Como o Escala está atuando no combate à covid-19

Publicado em 22 abril, 2020

Atualizado em 13 setembro, 2022 | Leitura: 8 min

A pandemia da covid-19 atingiu em cheio o Brasil. Além dos milhares de infectados, todos os setores da sociedade foram impactados de alguma forma. Houveram mudanças no formato de trabalho, serviços com rápido aumento de demanda e constantes adaptações para passar pela crise. Aqui no Escala não tem sido diferente e estamos focados para contribuir ao máximo com nossos clientes e com a sociedade.

Primeiramente, como ferramenta de workforce management, percebemos o quanto uma boa gestão da força de trabalho pode fazer diferença no dia a dia das empresas, contribuindo para maior eficiência, minimização de riscos e, consequentemente, economia de recursos, tão vital em tempos de recessão.

Segundo, como startup nascida no Laboratório de Inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, temos sentido como a inovação e a tecnologia podem contribuir para avanços no setor da saúde neste momento, onde os hospitais e seus profissionais estão na linha de frente.

Por tudo isso, nós reconhecemos a complexidade do período que ainda estamos vivendo e decidimos que a melhor forma de contribuir seria reforçando nosso compromisso com nossos clientes e parceiros, arregaçando as mangas para entregar o máximo nestes tempos de pandemia.

Reunimos neste post todas as iniciativas do Escala e os projetos em que estamos envolvidos. Confira a seguir.

Cuidados com a nossa equipe

Nossa primeira medida foi migrar 100% da empresa para o modelo home office, de modo a prevenir riscos de contaminação entre a equipe, prezando assim pela saúde e bem-estar de nossos colaboradores.

Mesmo com a mudança, contudo, mantivemos a disponibilidade do nosso suporte aos clientes, utilizando os canais digitais para o acompanhamento.

Cuidados com os nossos clientes

Diante de tantas incertezas em diversos aspectos do trabalho (desde redução de jornadas, MPs na legislação trabalhista, necessidade de novas escalas para adequação ao modelo home office e até mesmo ajustes para a alta demanda hospitalar), nós alocamos nosso time de Suporte para auxiliar os clientes na construção das escalas, um desafio que se tornou ainda maior na pandemia.

Um bom exemplo nesse quesito é o Hospital Albert Einstein, que conta com mais de 20 mil usuários ativos nos produtos do Escala e tem contado com nosso suporte na configuração das ferramentas Plantões e Jornadas.

Desenvolvimento de novas funcionalidades do Escala para auxílio no combate à covid-19

Nosso time de Produto e Engenharia revisou todo o backlog de desenvolvimento para antecipar a entrega de funcionalidades que pudessem gerar valor aos clientes diante das adversidades da pandemia. Confira as principais:

Check-in

Produto: Jornadas

Descrição: A funcionalidade permite que profissionais marquem presença no aplicativo e isso reflete imediatamente no painel do organizador no computador.

Como pode ser útil no contexto da pandemia: Com o aumento da demanda hospitalar, é fundamental saber exatamente quantos profissionais da escala realmente chegaram na instituição, garantindo a disponibilidade do serviço.

Central de disponibilidade

Produto: Jornadas

Descrição: Com ela o gestor consegue apontar a disponibilidade dos seus profissionais e movimentar para outro centro de custo diretamente, ou o RH consegue fazer essa movimentação através das disponibilidades.

Como pode ser útil no contexto da pandemia: Algumas áreas do hospital tiveram aumento da demanda (ex.: UTI), enquanto outras ficaram com menos movimento (ex.: ambulatório de especialidades). Portanto, com a funcionalidade é possível alocar a equipe onde o fluxo de trabalho é maior no momento.

Dimensionamento de quadro

Produto: Jornadas

Descrição: O gestor de uma equipe pode ter uma visão unificada das escalas e assim dimensionar o quadro de funcionários de acordo com as taxas de ocupação de cada setor.

Como pode ser útil no contexto da pandemia: Vimos como o número de pacientes acabava mudando drasticamente dia após dia, logo a escala pode necessitar de ajustes diários de dimensionamento do número de profissionais. Com essa funcionalidade, esse processo de tomada de decisão pode ser feito em poucos cliques.

Gratuidade do Escala para instituições públicas de saúde

Com o objetivo de somarmos forças no combate à covid-19, deixamos o Escala disponível gratuitamente durante o ano de 2020 para instituições públicas de saúde. Assim como nossas ferramentas foram de extrema importância para o Einstein na organização dos turnos em resposta à crescente demanda que a pandemia ocasionou, hospitais públicos puderam otimizar seus processos com os nossos produtos também.

Atuação nas iniciativas de combate à covid-19 do Hospital Albert Einstein

O Laboratório de Inovação do Hospital Israelita Albert Einstein encabeçou diversas iniciativas para o combate à covid-19 e nós do Escala apoiamos com nossos times de Produto, Design, Engenharia e Suporte. Confira os projetos em que atuamos:

Projeto Breath4Life

Descrição: Projeto de ventilador mecânico de baixo custo e fácil replicação em impressão 3D pura ou híbrido com peças usinadas, inspirado no respirador Takaoka Mini Ventilador 600.

Como nós do Escala ajudamos: Atuamos no design, UX, internacionalização e controle do versionamento do hotsite do projeto.

Link: https://breath4lifeproject.com/

Campanha de doações

Descrição: Campanha de arrecadação de recursos financeiros para o financiamento de mais de 110 leitos de UTI para a rede pública de São Paulo, bem como suporte e manutenção das outras iniciativas públicas do Einstein de combate à covid-19.

Como nós do Escala ajudamos: Atuamos no design, UX e desenvolvimento do hotsite da campanha.

Link: https://www.einstein.br/doacao-covid-19

Sistema de regulação de leitos

Descrição: Para melhor atender as solicitações de transferência para o hospital de campanha do Pacaembu (São Paulo/SP), foi desenvolvido um sistema de gestão para controlar a necessidade dos solicitantes em relação à disponibilidade de leitos vagos. Além do Pacaembu, o sistema ficou disponível de forma completamente gratuita para outros hospitais de campanha do país.

Como nós do Escala ajudamos: Atuamos no planejamento, design, UX, desenvolvimento, implementação e suporte do sistema.

App de compartilhamento de informações entre UTIs

Descrição: O aplicativo foi desenvolvido para uso de profissionais intensivistas, facilitando o acesso a informações, conteúdos científicos, melhores práticas e rotinas locais nas UTIs com pacientes em tratamento de covid-19. Em pouco mais de uma semana do lançamento, foram mais de 4 mil usuários cadastrados participando de uma grande rede de troca de informações, tudo de maneira gratuita.

Como nós do Escala ajudamos: Atuamos no planejamento, design, UX, desenvolvimento, implementação e suporte do sistema.

Apoio ao trabalho remoto e híbrido

Nossas ferramentas passaram a ser utilizadas por equipes remotas também. Quem atua com atendimentos via telemedicina, por exemplo, pode contar com o Escala Plantões e o Escala Jornadas para organizar seus times a distância. Uma startup que cresceu na pandemia otimizou sua rotina de plantões online com as nossas soluções.

Já para quem opta pelo modelo híbrido (mesclando dias de atuação remota e dias na empresa), desenvolvemos para esse público um novo produto, o Escala Espaços. Também disponível na nuvem, com interface web e aplicativo móvel – como nossas outras ferramentas –, o Espaços é um sistema para agendamento de salas online, e pela plataforma é possível reservar lugares no escritório em poucos cliques, contribuindo com um revezamento eficaz.

Por meio do sistema dá para acompanhar as taxas de ocupação, saber quem já chegou (pela funcionalidade de check-in e check-out) e ter acesso a relatórios personalizados. 

A ferramenta surgiu com o objetivo de facilitar a gestão no trabalho híbrido, e com sua interface simples tem conquistado empresas de diversos portes e segmentos em todo o Brasil. Uma delas é o Cinemark, que após contar com o apoio do Hospital Israelita Albert Einstein para a reabertura das suas salas de cinema, recorreu ao Escala Espaços para reorganizar seu time corporativo no escritório.

Conclusão

Nós do Escala reforçamos nosso compromisso com o nosso time, com os nossos clientes, com o Hospital Israelita Albert Einstein e com toda a sociedade. Afinal, nosso propósito é descomplicar a gestão do trabalho para que todos tenham mais tempo para o que realmente importa. E fato é que neste momento nada mais importa do que cuidar das pessoas, combatendo e prevenindo os impactos da covid-19. Seguimos juntos e focados!

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Raphael Tavares

Com 20 anos de experiência no mercado de tecnologia e marketing, Raphael Tavares é o chief revenue officer (CRO) do Escala. É responsável pela integração dos times de Marketing, Vendas e Customer success (CS) da empresa.
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