Luft Logistics & Escala: uma história de sucesso fora da saúde

Há mais de 45 anos no mercado, a Luft Logistics é uma das operadoras de  logística  mais conceituadas no Brasil, atendendo e-commerces de grande porte como Amazon e Magazine Luiza.  O grupo se especializou em soluções customizadas e exclusivas para entender segmentos de saúde, e-commerce, agronegócio e varejo. Criada no interior do Rio Grande do Sul para transporte de produtos, hoje possui 5 marcas: Luft Agro, Luft Healthcare, Luft Solutions, Transcamila e Logística Editorial.   Hoje, a empresa possui 30 unidades no Brasil e soma 1,1 milhão de m2 de área de armazenagem. São mais de 2600 colaboradores e 2600 clientes ativos, 40 milhões de produtos transportados, 1400 veículos próprios e 35 milhões de quilômetros rodados. Com a criação do Escala Jornadas, a Luft foi um de nossos primeiros clientes nesse segmento e foi possível, através dessa parceria, proporcionar diversas melhorias na operação e consequentemente, economia de tempo e dinheiro. A expansão da empresa e aumento da demanda, eles precisaram aumentar a operação para 24×7. Essa necessidade de mudança nas escalas e organização de turnos rotativos, implicou na busca por um sistema eficiente para a implementação. “Antes, nossa escala era 6X1 de segunda a sábado. Atuamos pontualmente aos domingos em hora extra”, diz Tatiane Castro, Gerente de RH da Luft Sobre o processo de procura e escolha do Escala, ela explica:  “descobri através da internet em busca de um sistema que facilitasse a implantação de uma escala para atendimento 24×7. Decidimos pelo Escala, pela inteligência do sistema e facilidade na gestão de uma escala rotativa e principalmente por ser o modelo com menor custo (aumento de 18% do quadro). Outro ponto importante, foi o atendimento de toda equipe, flexibilidade e agilidade na adaptação da nossa necessidade.” Tatiane nos trouxe que utilizar o Escala promoveu melhorias para além da organização de escalas, como no clima organizacional, planejamento estratégico e financeiro.  Por exemplo, antes os colaboradores possuíam uma folga semanal que sempre ocorria no domingo. Porém, uma das vantagens de utilizar o Escala é contar com o nosso algoritmo para avaliar o número ideal de pessoas trabalhando, as preferências individuais da equipe, as regras de jornadas trabalhistas e a quantidade total de folgas permitidas para extrair entre as milhares de combinações possíveis. Assim, foi possível flexibilizar a escala e aumentar o número de folgas. A Gerente conta que os colaboradores “passaram a ter um fim de semana no mês (foi o modelo que definimos e é facilmente gerenciado com o sistema). Também passou a ter a oportunidade de dentro do mês negociar folga programada para algum compromisso ou evento que tenha que comparecer.” Outro ponto, foi ter com os relatórios uma previsão da demanda de mão de obra e poder planejar as escalas sem surpresas. “Temos a oportunidade de distribuir as folgas dos colaboradores conforme o volume de entrada de pedidos no FC e com isso atender os prazos e demais demandas operacionais”, conta Tatiane. Uma mudança significativa quando passa-se a uma operação 24×7 são as despesas implicadas em horas extras, adicionais, que podem perder o controle e encarecer muito o custo de operação.  A expertise da ferramenta Escala Jornadas em escalas de trabalho CLT permite adequar o seu modelo de operação a um tipo de escala que funcione melhor para o seu negócio, no caso da Luft, a mudança trouxe economia com horas extras em domingos e feriados. “Anteriormente por causa de demandas operacionais era necessário o trabalho do time operacional durante os domingos e feriados, após o início do processo de trabalho por escala houve a redução dos gastos com pagamento dessas horas extras”, explica Tatiane. 

Desafios

Mudança para operação 24×7
Controle de horas extras e folgas
Aumento do quadro de funcionários

Solução

Adequação da escala para o novo tipo de operação
Automatização na criação de regras nas escalas para gerar folgas justas e de acordo com a CLT
Geração de relatórios e métricas com atualizações em tempo real

Resultados

Aumento da satisfação dos colaboradores com a empresa
Redução de gastos com horas extras
Possibilidade de extrair dados analíticos com facilidade
Dimensionamento de equipe para atender de acordo com a demanda de trabalho e prazos