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James Delivery

O James Delivery é um caso de sucesso de pedidos por aplicativo no Brasil. Com a expansão do negócio, a empresa estava encontrando dificuldades para gerir as escalas dos funcionários nos pontos de venda. O app realiza a entrega de categorias diversas, de supermercados a pet shops, para as bandeiras do GPA, como Pão de Açúcar e Extra.

Para resolver o problema eles contrataram o Escala Jornadas, para o gerenciamento de qualquer jornada de revezamento ou fixa definidas em contratos de trabalho. Com isso, por meio da tecnologia, a startup soluciona os problemas resultantes de métodos ineficazes de controle e planejamento, como o uso de papel, planilhas, lousas e até mesmo WhatsApp – modelos que podem gerar inúmeros prejuízos às empresas.

Como eles têm muitos funcionários em contratos CLT, tudo tem de ser de acordo com a legislação trabalhista e de modo que não prejudique a saúde física e emocional do colaborador. O uso do Escala tira o fardo administrativo, orienta e ajuda os profissionais sobre o quanto seus funcionários estão trabalhando e se, de fato, as operações do dia a dia estão saudáveis.

Além desse material você também pode conferir a notícia sobre essa parceria no Baguete Diário: James Delivery adota solução de HRTech Escala

Entrevistamos Vitor Zilli, analista de operação do James Delivery, que nos contou um pouco do antes e depois do Escala. Confira abaixo.

Como eram feitas as escalas antes de contratar o Escala?

R: As escalas eram feitas por planilhas quando havia cerca de 40 pessoas em 8 mercados, por exemplo, mas conforme fomos crescendo, cada supervisor ficou responsável por escalar 20 lojas e o controle ficou inviável para ser feito manualmente, inclusive porque precisamos gerenciar as folgas da forma mais justa e assertiva possível.

Como era o processo de trocas no passado? E hoje?

R: Antes era necessária a confirmação do interessado e de quem aceitou, essas eram feitas via e-mails separadamente. Isso foi muito complicado em alguns pontos de venda por diversas questões. Com o Escala Jornadas isso mudou e no final do mês a pessoa já pode agendar a troca com outro profissional. Além disso, é possível verificar as parametrizações prévias de configuração da escala, como a quantidade de profissionais necessárias em cada dia.

Quanto tempo vocês gastam montando as escalas hoje? E antes?

R: Antes gastávamos cerca de 2 dias para montar uma escala. Hoje esse processo não passa de 2 horas.

O que mudou na rotina da equipe com o uso do Jornadas?

R: Como a escala era compartilhada nos postos de trabalho, às vezes a informação se perdia, o que gerava diversos problemas. Hoje o pessoal já vê as datas específicas e realiza trocas e os gestores observam o dimensionamento. Tudo isso é bem interessante.

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