Vibe Saúde garante atendimento sem erros com o Escala

Não importa se você não teve covid-19, a ciência já sabe que a pandemia afetou todo mundo, em maior ou menor grau, quando o assunto é saúde. Seja um reflexo psicológico, uma mudança no humor, uma consequência do sedentarismo pelo maior tempo em casa, tudo isso levou a busca por atendimento com especialistas aumentar. E quem procurou um suporte remoto, provavelmente passou pela Vibe Saúde.

Finetech fundada há quase dez anos e focada no público feminino, de 2020 pra cá a plataforma viu os seus números subirem consideravelmente. Foi a partir da pandemia que a Vibe passou a oferecer atendimento via telemedicina, reforçando seu propósito de tornar a saúde algo simples e acessível para todos os brasileiros. 

A Vibe Saúde oferece atendimentos imediatos no aplicativo em um formato de pronto atendimento, consultas com mais de 10 especialidades médicas, uma assinatura de saúde digital que permite desconto em consultas, medicamentos e exames. Tudo 100% digital e a um preço acessível.

E de lá pra cá, de três médicos o quadro da startup passou a 30, sem contar os outros colaboradores. “Trabalhamos 24/7, com médicos, enfermeiros e psicólogos na nossa escala”, conta Fernanda Monteiro, gerente médica da Vibe. Organizar essa nova demanda sem erros se tornou uma necessidade, e daí então ocorreu o encontro da plataforma com outra solução de tecnologia que também visa descomplicar a rotina, o Escala.

Epidemia foto criado por Drazen Zigic - Paciente falando com médico em chamada de vídeo via telemedicina
Imagem: Freepik

Sem furos

Desenvolvido no Laboratório de Inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, o Escala oferece ferramentas com sistema na nuvem, disponíveis em versão web e aplicativo móvel, que otimizam a gestão de turnos de trabalho e facilitam a distribuição de folgas seguindo as regras válidas na empresa.

“O grande ganho com o uso do Escala foi a organização. É fácil divulgar a escala para os meus colaboradores e eles podem fazer trocas, oferecer plantão… Quando acontecem imprevistos, tudo é resolvido rapidamente”, coloca Fernanda Monteiro. “Facilita bastante o trabalho da gestão, não precisamos ficar buscando pelo colaborador ou um substituto.”

Com acesso pelo próprio celular, o funcionário pode solicitar folgas, trocas de plantão e inclusive registrar entradas e saídas. O gestor acompanha e aprova tudo em tempo real e essas informações ficam armazenadas no sistema, que no final do mês gera relatórios personalizados para que os fechamentos ocorram corretamente. “Já me vem até o extrato com os valores que eu devo àquele profissional. Ajuda bastante.

Graças a essas funcionalidades, a economia de tempo é uma consequência mais do que bem-vinda. “O Escala tirou a dor de cabeça que eu tinha de ficar administrando falta, troca de plantão, e de uma forma muito fácil, muito fluida. Poder olhar pela tela, ao longo do tempo, o que precisamos melhorar, diminuir, trocar ajuda bastante. Realmente eu ganho muito tempo para outras tarefas tendo o Escala como parceiro”, ressalta Fernanda.

Banner gestão de escalas

Cuidado do início ao fim

O atendimento da Vibe funciona como em uma instituição de saúde física: é o plantonista da vez que atende o paciente. Mas e quando a pessoa busca por um profissional específico? Bom, agora o SAC não tem mais nenhuma dificuldade em resolver esse tipo de solicitação. Com a emissão mensal da escala pelo novo sistema, fica fácil visualizar quem está disponível e quando. 

Essa publicação visível para todos também contribui com o atendimento multidisciplinar oferecido pela Vibe. Profissionais de áreas diferentes conseguem saber os horários uns dos outros, otimizando o trabalho.

O Escala foi um divisor de águas pra gente e certamente impacta positivamente os pacientes, já que tarefas que fazíamos usando planilhas, por exemplo, ocasionalmente havia erros, e eles não aconteceram mais. Nós sempre queremos garantir que o colaborador escalado esteja ali e que o paciente seja atendido por aquele profissional com quem ele criou um vínculo. Com o Escala conseguimos essa garantia”, conclui Fernanda.

Não por acaso, a Vibe soma centenas de avaliações positivas de usuários e se destaca como o aplicativo mais completo de saúde digital no Brasil. Uma história que cresce e se desenvolve ainda mais com a parceria do Escala!

"Eu não tenho mais vai-volta de planilha de Excel, onde a chance de você perder informação é gigantesca. "

Marcio A. Oliveira

Coord. Processos e Operações MDA - Hospital Israelita Albert Einstein