Escalas prontas em 10 minutos: a inovação digital no Moacir Micheletto​

“Eu demorava sozinha para montar todas as escalas mais ou menos uma semana. Hoje eu levo uns dez minutos.” Assim Roberta Arneiro, diretora técnica do Hospital Beneficente Moacir Micheletto, de Assis Chateubriand (PR), descreve sua rotina com o Escala Plantões.

Cliente da plataforma desde o início de 2022, a instituição faz uso da ferramenta para gerir seus 30 médicos que se dividem entre internos, visitadores, da UTI e da cirurgia. E das escalas à gestão financeira dos plantonistas, tudo isso ficou mais fácil com o novo sistema.

Antes com as escalas em papel, cabia à médica entrar em contato com cada colaborador para confirmar os plantões do mês. “Isso me custava um tempo muito grande porque na maioria das vezes o colega demorava para me responder, atrasando a publicação da escala. E a gente tinha dificuldade até de conseguir substituir pela demora de contato”, lembra Roberta.

O problema levou à procura de soluções para executar essa tarefa com mais agilidade. E foi aí que eles descobriram como o Hospital Israelita Albert Einstein cuidava das suas escalas: utilizando o Escala Plantões, uma ferramenta criada no Laboratório de Inovação da própria instituição e hoje presente em mais de 150 hospitais de diferentes portes em todo o país.

Resultado: implantada nas escalas da UTI, do pronto-socorro e nas de sobreaviso do Moacir Micheletto, a ferramenta eliminou a necessidade de tantos contatos como Roberta precisava fazer, e não há mais risco de um plantão ficar desassistido. Com versão em aplicativo, pela própria plataforma os colaboradores têm acesso às suas escalas com atualizações em tempo real e podem se comunicar com os colegas por ali mesmo, anunciando trocas e ausências.

Check-in online

Além de facilitar a criação e publicação de escalas, o sistema possui a funcionalidade de registrar entradas e saídas. No hospital paranaense essa opção também é bastante utilizada, assim todos os envolvidos sabem quem já chegou. “Temos muitos médicos de outros municípios e essa facilidade de receber o check-in pelo aplicativo me dá a tranquilidade de que esse colega chegou. Quando ele atrasa eu já ligo para saber se está tudo bem, se precisa de ajuda.”

Gestão sem erros

Mais uma funcionalidade do Escala Plantões é a emissão de relatórios financeiros, que mostram exatamente quanto cada profissional tem a receber de acordo com os plantões trabalhados, o que oferece mais agilidade nos fechamentos.

“A plataforma possibilita que no final do mês a escala esteja atualizada com todos os plantões que foram modificados, então é muito fácil conferir com o check-in e isso ajuda bastante na contabilidade. O relatório é muito bem feito, rápido de emitir e está associado a uma escala que foi fechada em tempo real. Facilita muito”, relata a diretora Roberta Arneiro.

“Eu consigo fechar o meu financeiro hoje também em questão de minutos”, ressalta a médica. Por meio da funcionalidade, basta selecionar o profissional para ter acesso às informações referentes ao seu pagamento, e este é configurado de acordo com as regras válidas na empresa, já oferecendo dados precisos. “Às vezes a gente tinha atraso de pagamento por conta dessa dificuldade de ter que ficar conferindo a escala, contar a carga horária e pedir a confirmação do médico. Hoje não temos mais isso.”

Somando todas essas funcionalidades com o atendimento sempre disponível da equipe de sucesso do cliente do Escala, o resultado é uma rotina mais ágil e eficiente, com a garantia ao paciente de ter sempre um profissional disponível para atendimento.  “O aplicativo é muito fácil e agilizou extremamente minha vida. Eu tenho muito tempo livre por conta dele”, conclui a diretora.

Vem ver este case em vídeo: