Modelo híbrido é sucesso na Cinemark com o Escala

Não importa a popularidade dos streamings, assistir a um filme no cinema foi a atividade cultural que os brasileiros mais sentiram falta na pandemia, segundo levantamento do Datafolha em parceria com o Itaú Cultural. E a Cinemark, que tem quase 6 mil salas espalhadas pelo mundo, sabe bem disso. Com mais de 40 milhões de espectadores por ano, é natural imaginar o impacto que a distância das telonas seria capaz de provocar.

Mas mesmo com a operação principal pausada, a empresa não parou. Entre os cargos administrativos, foram quase 40 profissionais contratados nesse período. Afinal, era preciso preparar uma nova estreia. E para fazer parte dessa megaprodução não faltaram participações especiais.

A primeira delas foi o Hospital Israelita Albert Einstein. No final de 2020, quando algumas salas da rede foram reabertas de maneira gradual, infectologistas da instituição cuidaram do protocolo para contribuir com a segurança dos espectadores.

E quando foi a vez de levar os colaboradores da sede administrativa de volta ao escritório do Morumbi, em São Paulo, quem entrou em cena foi o Escala Espaços. O cenário se repetiu, era exatamente o mesmo lugar de sempre – a diferença, agora, era a chegada de mais funcionários, com a necessidade de um revezamento eficaz de cerca de 170 profissionais.

Segundo Rafael Mucin, gerente de RH da Cinemark, a plataforma veio para cuidar das pessoas no recém-adotado sistema híbrido. Inicialmente, a ideia era que a própria equipe desenhasse um modelo que atendesse a nova demanda. Foram pensadas planilhas, integrações com outras ferramentas já utilizadas, até que a solução apareceu.

“Na hora que a gente descobriu que existia uma ferramenta para isso foi um ‘ufa! Menos um problema, vamos implantar logo’”, recorda Rafael. “O RH só acessa o sistema, monta a escala, fala os dias disponíveis e segue o jogo…”, detalha o gerente sobre o processo no modelo 3×2 adotado pela empresa, com três dias no escritório e dois de teletrabalho.

Facilidade em primeiro plano

Implementado no Hospital Israelita Albert Einstein e desenvolvido a partir de uma iniciativa da própria instituição, não demorou muito para o Escala Espaços conquistar a Cinemark, já que a parceria com o Einstein foi fundamental para a retomada das atividades da empresa.

“Quando decidimos trazer o Einstein para fazer os protocolos nos cinemas, a ideia era transmitir segurança ao cliente – ‘olha, aqui tem a garantia Einstein, posso ir com a minha família’. Com os nossos colaboradores da área corporativa é a mesma coisa, nós temos uma ferramenta para eles que auxilia no revezamento da presença no escritório, o Escala Espaços, que foi desenvolvida pelo Einstein”, afirma Rafael.

“E o impacto da ferramenta na rotina é bastante positivo porque ela é simples de usar, não tem segredo. Ela é rápida, a gente não perde tempo.” Criado com o objetivo de facilitar o trabalho híbrido, no Escala Espaços é possível subir a planta do escritório e indicar posições e salas disponíveis para reserva. E então, pelo celular, o próprio colaborador seleciona a data desejada e escolhe seu lugar. 

Também dá para personalizar as configurações, caso o gestor prefira ter mais controle sobre as reservas. E para completar, é possível marcar entradas e saídas pelo aplicativo, e o gestor acompanha tudo em tempo real. Simples assim: sem conflitos, aglomerações e nem necessidade de preenchimento de planilhas manuais ou ligações para fazer reservas. 

Mais uma facilidade é a implantação, que leva no máximo algumas semanas para o cliente dominar o sistema. “De todos os processos que nós tivemos, essa foi a mais leve.” O gerente de RH ainda cita que foram feitas pesquisas internas com os colaboradores para avaliar a praticidade das plataformas utilizadas na empresa, e a aceitação do Escala Espaços foi bastante positiva.

“Acho que o híbrido veio pra ficar, e você tem que controlar, como controlar isso? Taí uma boa ferramenta”, indica Rafael. “Eu não consigo mais me imaginar sem ela.”